A Rede Social mais Usada e as Tendências para 2023

Tratei sobre as mudanças recentes do Instagram em outro post, e tem tudo a ver com o que direi aqui. Contudo, são apenas observações do panorama atual. Farei um estudo melhor sobre quais poderiam ser as tendências para o próximo ano em uma postagem no mês que vem, com outros argumentos. Então, já é um início sobre o tema, mas, esse artigo não deve ser considerado como conclusivo. Porém, certamente, o que direi aqui, já faz parte das tendências para o próximo ano. Dito isso, vamos lá!

Olhando Para as Redes Sociais

Quando você pensa em redes sociais tem algumas que já vem em sua mente automaticamente. Provavelmente a que você mais usa acaba sendo a imagem que aparece primeiro. Porém, ultrapassando a experiência individual, as redes sociais acabam tendo desempenhos diferentes em diferentes comunidades e países. Um exemplo, é o WhatsApp que tem muito mais popularidade no Brasil do que nos Estados Unidos. Por outro lado, algumas redes foram crescendo tanto que acabaram por se tornar universais. E o grande gigante das redes sociais é o Facebook. Ainda hoje, o Face é a rede social com maior número de usuários ativos (2,91 bilhões). Ele cresceu tanto que chegou no limite de usuários mundiais, ou seja, o Facebook não consegue mais manter o ritmo de crescimento simplesmente por não terem mais seres humanos suficientes para fazerem novos perfis. Razão pela qual o valor das ações da empresa Meta caíram no final do ano passado.

Frente a isso você deve estar se perguntando, "mas o Facebook não estava morrendo?". De fato, no Brasil, as pessoas estão gastando menos tempo nessa rede social, apesar dos perfis estarem ativos. E tem outro gigante que tem conquistado o precioso tempo e atenção das pessoas, o Youtube. Além de ser a segunda rede social com mais usuários ativos (2,56 bilhões), é onde as pessoas gastam mais o seu tempo. 

Entretanto, quero fazer uma reflexão sobre essas duas redes sociais gigantes de hoje. Eles começaram a se popularizar no meio dos jovens e adolescentes. Foi assim com o Facebook, um projeto universitário; e com o Youtube, que fez famosos como Whindersson Nunes e Felipe Neto numa audiência teen. Nessa época, grande parte dos internautas estavam se socializando no Orkut, MSN e por aí vai. Quando olhamos para o inicio do Instagram, a mesma inferência ocorre - a maioria das pessoas estavam postando fotos no Flickr, Picassa, e os adolescentes/jovens indo para o Insta. Talvez então, possamos dizer que, em termos de redes sociais a galera mais nova acaba fazendo um tipo de tendência. 

A Tendência Social na Juventude -

Foi realizado um estudo* nos Estados Unidos, no primeiro semestre desse ano, entre adolescentes, que revelou alguns dados já esperados. A pesquisa aponta o Youtube como rede social preferida entre os eles, seguida pelo TikTok e Instagram. 

O TikTok teve um crescimento muito grande no ano passado, e apesar de ter a metade de usuários ativos do que o Instagram, ultrapassou o volume de uso da rede social do grupo Meta. O que parece estar se mantendo nesse ano. E não foi só o Instagram que caiu entre os adolescentes, o Facebook também (e muito). Porém, as mudanças no cenário da mídia social desde 2014-15 vão além da ascensão do TikTok e da queda do Facebook. O Twitter e o Tumblr tiveram uma queda de uso pelos adolescentes. Outro fator interessante na pesquisa são as redes sociais que não existem mais e estavam presentes na versão anterior da pesquisa (Vine e Google+).

A pesquisa contemplou o quanto os adolescentes usam as principais plataformas online: YouTube, Tiktok, Instagram, Snapchat e Facebook. Do total, 35% dos adolescentes dizem que estão usando pelo menos uma rede "quase constantemente". Os adolescentes que usam o Tiktok e os do Snapchat são os que gastam mais tempo nas redes, seguidos pelos usuários do YouTube. Um quarto dos adolescentes que usam Snapchat ou Tiktok dizem que usam esses aplicativos quase constantemente, e um quinto dos usuários adolescentes do YouTube diz o mesmo. Ao olhar para os adolescentes em geral, 19% dizem que usam o YouTube quase constantemente, 16% dizem isso sobre Tiktok e 15% sobre o Snapchat. Fica um alerta aqui, pois, o uso excessivo das redes sociais pode causar muitos males, inclusive depressão. O estudo ainda aponta que o maior uso é via smartphone, seguido por laptops e consoles.

Tendências Para 2023

O que esperar de 2023? Parece cedo pra falar disso, mas, tudo indica uma forte tendência das redes que privilegiam vídeos. Nesse contexto, o YouTube é rei e o TikTok a novidade. Ou seja, aquilo que já é uma realidade no meio dos adolescentes deve se ampliar. Mas, e o Instagram? Ele está lá, ativo, importante, brigando com todas as suas forças pela atenção do usuário. Como disse em outro artigo, o Insta está se reinventado para lutar com o concorrente. Apesar que acho difícil o Instagram conquistar os adolescentes, essas ações pelo menos irão manter os usuários atuais, que não é pouca coisa (2 bilhões). Outro ponto que confirma essa tendência é o Snapchat. Ou seja, mais uma plataforma de micro vídeos. Dessa forma, creio que conteúdo em vídeos continua como tendência, com destaque para o Youtube.

Ainda sobre tendências, temos os podcasts que vieram com muita força no ano passado e continuam em alta. Acredito num crescimento ainda maior dessa mídia para 2023. E se você ainda não está usando Inteligência Artificial, recomendo uma olhada no assunto, que já parece estar invadindo as redes sociais. Mas, isso é papo para outro artigo! 

Concorda comigo? Conta aí! Agora se independente da tendência e da rede social mais usada no Brasil, o que importa para você é fazer o seu projeto digital decolar, tenho uma recomendação toda especial. Clica no banner abaixo ou no menu "recomendo" e nunca mais fique sem estratégias e ideias, independente da mídia ou rede social. Confira lá e depois me conta!

*Fonte: https://www.pewresearch.org/internet/2022/08/10/teens-social-media-and-technology-2022/

O Instagram e Suas Novidades

Todos os usuários já sabem, ou pelas notícias ou pela experiência, que no final de julho o CEO Adam Mosseri anunciou atualizações e mudanças no Instagram. O vídeo postado em seu twitter - que parecia ser uma resposta a uma repercussão negativa, mas, explicado posteriormente que não - trazia informações de grandes mudanças e o rumo que o aplicativo teria. Esperei um pouco mais para ver se alguma outra novidade aterrorizante surgiria, mas ainda não surgiu (graças ao bom Deus!), e o que Mosseri falou vem acontecendo mesmo.

Novidades Amargas

Todos os usuários mais antigos do Instagram já sabem que o aplicativo está em constante mudança. As quais nem sempre são muito significativas, mas, de vez em quando sim. Nesse caso atual, foram muito significativas, pois as alterações não aconteceram apenas no layout ou pequenas funcionalidades, mas, chegou a nível do algoritmo.

A mais perceptiva delas, e que causou uma gritaria, foi o aplicativo incorporar um "estilo Tik Tok" de ser, explico melhor abaixo. Antes de falar das mudanças em si, gostaria de lembrar que tais mudanças trouxeram um impacto global. Como foi o caso da publicação da fotógrafa Tati Bruening, na qual protesta contra a “TikTokização” da rede. O post dela viralizou mais a partir do compartilhamento das modelos e empreendedoras americanas Kim Kardashian e Kylie Jenner (orgânico funciona). 

O protesto surgiu após a expansão da mudança mais recente e radical do feed, página inicial da rede onde são mostrados conteúdos de contas seguidas pelo usuário e sugestões de conteúdos semelhantes - que agora são mostrados em tela cheia, com maior foco em cada publicação, semelhante ao feed do TikTok.

Essa reação é totalmente compreensível, principalmente quando entendemos que há um impacto profissional (e não apenas na experiência dos usuários). Estou falando de fotógrafos, social media, influenciadores, e outros profissionais que utilizam a rede para o seu ganha pão. Imagine aqueles que fizeram o planejamento de mídia para um mês do conteúdo de dez clientes, achou que ia dormir mais tranquilo, mas, ao acordar percebeu que terá que refazer tudo novamente. A angústia e desespero foi grande nesse momento. Especialmente porque o planejamento vem depois de diagnóstico, pesquisa, braistorms, muita reza, enfim, aquela vontade de morrer bateu forte. Vou um pouco além, influenciadores que fizeram belas imagens de eventos e viagens, de repente descobrem que o esforço pela selfie perfeita valeu pouco. Não tem como voltar no tempo e fazer um vídeo ao invés de foto. Ou seja, só queria me solidarizar e dizer que a gritaria foi muito justificada. Mas, vida que segue. Vamos entender um pouco melhor essa mudança no feed abaixo.

Tik Tok Algoz?

Como foi dito, parte das mudanças é para que o Instagram se pareça mais com o seu rival Tik Tok. O aplicativo chinês cresceu muito no mundo todo e tornou-se a "rede social" mais utilizada no mundo em 2021, e não está diferente nesse ano. Ele se popularizou especialmente entre um percentual considerável da Geração Z (nascidos entre 1995 e 2010) e Millenials. E porque deu tão certo? O Tik Tok, muito mais do que apostar em vídeos, entrega esse conteúdo de uma maneira e em uma interface muito diferente. Ele faz os algoritmos funcionarem em dois caminhos: um de gratificações rápidas e outro quando a plataforma gera um autoplay. Assim, se você viu uma dancinha e deu like, ao arrastar vem outra, e outra, sem precisar clicar em mais nada, e como são vídeos curtos, você acaba assistindo e ficando lá. Isso explica um pouco do porquê ele é tão viciante (tem outras razões, claro!). Ou seja, ele foi feito para a pessoa ficar presa querendo ver mais conteúdo. O fato é que hoje o Tik Tok é líder, e muitos anunciantes começaram a migrar para ele, ou pelo menos a considerá-lo (se você vende algo e não está lá, deveria considerar). Em outras palavras, para os concorrentes, isso significa guerra!

Metamorfose Ambulante

Contudo, já o Instagram, apesar de suas mudanças, não tem o mesmo DNA do Tik Tok (ainda). Ele foi comprado pela Meta (Facebook Inc. na época), e de uma espécie de Flickr (aplicativo de armazenamento de fotos) incorporou as habilidades sociais e de conexão do Facebook. Mais tarde, com o sucesso do Snapchat, ele incorporou habilidades de vídeos, os conhecidos stories. Chegou a ter poderes de streaming para se parecer com o Youtube (rede mais acessada em 19 e 20) (lembra do IGTV?), e agora mira no Tik Tok. Como foi dito, ele está sempre "modernizando". Veja o que aconteceu com o seu feed e como isso afeta a experiência.

• Alcance - A principal mudança, e a mais criticada, está relacionada ao alcance das postagens. Assim, se você postar uma foto e um vídeo, o vídeo terá um alcance maior do que a foto (eu testei). Ou seja, ele chega a mais pessoas. É comum que os profissionais da área se sintam prejudicados pela diminuição do alcance, mas é errado associar isso a uma suposta má vontade ou má-fé dos canais de mídia; há incontáveis variáveis que reduzem o alcance das publicações, entre elas a quantidade cada vez mais crescente de conteúdos que é veiculada diariamente nas redes sociais, e a forma como os conteúdos são distribuídos: o cálculo por relevância. De forma ilustrativa, o seu conteúdo terá um crescimento de alcance proporcional à quantidade de interações que ele recebe, logo, quanto menos interações você tiver, menor será o seu alcance, e quanto mais outros conteúdos concorrentes conquistarem a atenção do usuário para quem você poderia aparecer, pior para o alcance do seu conteúdo, que vai ficando para trás. Ou seja, entre um vídeo ruim e uma imagem boa, prefira a imagem, especialmente se ela gera mais engajamento. Mas, se o seu reels for no mínimo razoável, aí, é melhor o vídeo mesmo.
• Recomendações Orgânicas - Agora também, o Instagram passou a recomendar postagens que não fazem parte das pessoas que você segue. Ele busca conteúdo semelhante ao que você curte em outras contas pelo mundo, e organicamente recomenda. E a sua postagem? Ela também pode ser recomendada, especialmente se ela teve engajamento e alcance (e se for vídeo).
• Mais Vídeos - Reels e Storie ganham importância. Foi liberado nessa semana o storie de 60 seg., e o Reels ganha novas funcionalidades que antes havia apenas no storie. Quem produz mais vídeos é mais premiado, e o Insta está mostrando mais vídeos mesmo (reels reinam no feed).

Tendências e Implicações

Será que o Instagram está "pisando na bola"? Perdendo a sua essência? Será que ele vai morrer?

Conforme um relatório do Google, a retenção do público jovem é muito maior a vídeos curtos. Por isso, o YouTube criou o Shorts (vídeos curtos no formato do storie - tela de celular). Ou seja, o Insta está certo. Essa tendência tem sua comprovação empírica (você e eu somos prova disso) e científica (não vou falar sobre isso agora). Mas, todo produto tem sua vida útil, e pode ser que um dia o Insta deixe de existir. O que devemos nos lembrar é que as redes sociais ganham dinheiro com publicidade (anúncios). Dessa forma, são empresas que visam lucro, e só conseguem isso através de audiência. Sim, eles precisam que as pessoas gastem o precioso tempo na sua rede. Quanto mais tempo você fica numa rede social, mais anúncio você vê e mais dinheiro eles ganham. Então, ao ver parte do público gastar menos tempo no Insta e no Youtube e assistir dancinhas no Tik Tok, essas empresas trataram de trazer mudanças para prender a atenção das pessoas. Tipo, "é isso que você quer, toma!"

Claro que essas mudanças trazem implicações! Os produtores de conteúdo terão que mudar suas rotinas e produções. Pensar em roteiros, gravar, editar, passou a ser quase que obrigatório para se destacar nas redes sociais daqui pra frente. E não estou falando apenas de influenciadores não. Empresas acostumadas a postar fotos de seus produtos, deverão fazer vídeos. De preferência com alguma interação com o produto. 

Outra implicação tem a ver com o seu círculo social. Antes, o Insta privilegiava as suas conexões, amizades, sua "rede", para lhe mostrar conteúdo. Agora, é mais uma questão de tema, do tipo de coisa que você curte, assiste, e não quem. Ou seja, o seu conteúdo acaba concorrendo com o do mundo todo na sua audiência. Dessa forma, buscar engajamento com o seu público-alvo (local) torna-se mais importante ainda. Tipo, que tal avisar, via Messenger, a sua audiência sobre as suas postagens? Vai ter que melhorar o seu sistema de comunicação com sua audiência. Nesse ponto, o social media ganha importância.

Por último, uma implicação óbvia, planejamento e constância são ainda mais importantes na gestão do Insta de sucesso.

E aí, o que achou das mudanças no Instagram? Conta aí nos comentários! Ficou preocupado? Quer dominar técnicas e estratégias para o Instagram e outras redes sociais (Tik Tok)? Deixo de presente uma super recomendação de curso para atuar no digital. Confia em mim, vai te ajudar muito (nem que seja para ideias e referência). Clica no banner abaixo e confira!

As Mudanças No Trade Marketing

Em 2019 tive uma experiência muito positiva em consultoria para ampliar o marketing share de uma multinacional na área de ferramentaria para o interior do estado de Goiás. Fiz os diagnósticos necessários, pesquisas e tudo como manda o figurino. Contudo, ao visitar alguns revendedores da marca, percebi que os ponto de vendas não se utilizavam corretamente dos itens oferecidos pelo trade marketing da indústria. Esse era apenas um dos motivos da baixa participação no mercado, porém, foi algo que chamou a atenção.

Com algumas ações desenvolvendo projetos para a correta utilização dos itens, conseguimos aumentar bastante esse share e criar um maior envolvimento dos clientes com os lojistas e a marca. 

A pandemia chegou, as lojas fecharam as portas por um tempo, e muitos diziam que o varejo iria migrar de vez apenas para o digital. De fato, houve um aumento significativo, mas, essa afirmação era um grande exagero. Lá em 2019, o comércio digital representava apenas 5% do faturamento do varejo no país, já em 2021 essa taxa chegou a 11,6% - dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm).

Com essa migração, percebemos muitas lojas físicas mudando a forma de se relacionar com os clientes, outras tornando-se híbridas e outras migrando de vez para o digital. Dessa forma, percebemos que uma ressignificação no trade está acontecendo nos pontos de venda físicos. Por exemplo, uma das estratégias apontadas na consultoria de 2019 foi criar eventos para experimentação dos produtos na loja, ao invés de apenas colocar um banner informativo. Incentivar o lojista a criar um relacionamento maior com o cliente e saber como ele está utilizando o produto adquirido. Proporcionar ao cliente final um canal de comunicação direto com o fabricante para tirar dúvidas. Ou seja, o trade mkt está passando de algo apenas visual para o relacional.

As lojas híbridas e totalmente online já começam a buscar o entendimento profundo do consumidor, insights, design de toda a jornada de compra. Entender melhor o cliente e suas necessidades, através dos canais de atendimento, de uma forma realmente mais eficaz, que chegue até a outra ponta, a produção. Ou seja, entendendo esse caminho de compra do cliente, o trade mkt pode se valer de elementos mais eficazes, tanto de comunicação, quanto de experiência do cliente. Óbvio que isso gera mais economia e assertividade. Enfim, parece que estamos vivenciando um trade marketing digital, que impacta tanto no PDV quanto no e-commerce.

Trabalhando hoje com uma empresa no ramo da educação, já percebi essa mudança. O departamento de trade mkt da franquia já trabalha todo o visual até de datas comemorativas, como o Dia das Mães, de forma digital. Antes, era algo limitado a fachada, manual de identidade e recepção. Então, a gente percebe que está dando muito certo, quando vemos pais e alunos compartilhando esses conteúdos. 

Portanto, essas mudanças no trade marketing são muito bem vindas. Que cada vez mais coloquem de fato o cliente e a experiência dele com a marca no foco. A pergunta que fica, porque isso não veio antes? Parece que havia uma relutância de mudar um modelo pronto, onde banners, bandeirolas, adesivos e plaquinhas, pareciam ser a única solução para se comunicar aos clientes. (Apesar que sempre gostei de bandeirolas). 

Quer saber mais sobre como utilizar o marketing digital no relacionamento com clientes? Tornar o seu negócio digital muito mais atrativo e acolhedor? Inscreva-se em nossa newsletter! 

O Que Postar e Como Produzir Conteúdo Digital

 Todo social media, produtor de conteúdo digital, blogueiro, ou quem de alguma forma faz a gestão de conteúdo digital, passa por momentos sem muita inspiração. O tão temido apagão criativo. Uma das melhores dicas para evitar isso, é se programar (o imprescindível planejamento) e fazer um banco de ideias. Esse último é maravilhoso! E para ajudar, deixarei aqui algumas dicas e temas de conteúdos que podem ser feitos. Então, é só você anotar alguma ideia em cada categoria. Bora lá!

• ENQUETE - Faça uma enquete e pergunte a opinião do público sobre determinado assunto. Busque um tema que tem a ver com você ou assunto que está em alta.
• HISTÓRIAS  - Conte uma história que você fez parte. Pode ser comédia, drama, terror, qualquer estilo. A cereja no bolo é se no final tiver uma lição valiosa para a audiência.
•  ANTES / DEPOIS - Mostre para a sua audiência o "antes e depois" do seu projeto; do uso de um produto; das aulas; etc.
• MAKING OF - Faça um “Making Of” mostrando os bastidores da sua produção, trabalho, evento, etc.
• TEXTÃO - Faça um texto bem completo e aprofundado sobre determinado assunto. Pode ser sua opinião, um passo a passo, uma resenha, etc.
• STREAMING - Faça uma transmissão ao vivo. Mostrando algo, conversando com alguém, reagindo a um vídeo, abrindo um presente, etc.
• ESTUDO DE CASO - Mostre algum estudo de caso. Pode ser um cliente que comprou o produto e gostou, uma experiência interessante em algum lugar (uma loja nova, uma viagem), um acontecimento que explica uma teoria, etc.
• F.A.Q. - Fale dos tópicos que você mais recebe perguntas. Responda a dúvidas aleatórias.
• OBJEÇÃO - O produto tem algum ponto negativo ou que faz os clientes torcer o nariz, fale sobre ele. Fale sobre algum ponto que os seus seguidores discordam de você.
• DICA RÁPIDA - Compartilhe com o seu público uma dica simples e rápida que você entenda ter valor.
• TUTORIAL - Crie um passo a passo de algo que você domina. Pode ser um prato culinário, um software, uma música, ou qualquer outra coisa.
• WEBINAR - Faça uma palestra online, ou chame um convidado para fazer, de algum assunto para tirar dúvidas (tema que tem a ver com o seu nicho).
• TESTES - Faça perguntas para saber se a sua audiência sabe a resposta correta.

Ideias de Post Para Instagram

• CARROSSEL - Vale muito a pena o carrossel! 01- Monte um com estatísticas de algum assunto. 02- 7 coisas para (um assunto de interesse do seu nicho). 03-Storytelling (conte uma pequena história). 04- Quadrinhos (escolha uma tirinha no formato de jornal - ou seja, curta - recorte os quadros e poste).

• REELS - Esse é o principal! 01- Curiosidades (o famoso "você sabia?", algo que tem a ver com o seu nicho). 02- Sequência de fotos (as faladas trends - já baixou o app CapCut?). 03- Reacts (sabe aquela tela dividida, de um lado coloque um video, de outro simplesmente mostre a sua reação). 04- Mensagem (passe uma mensagem positiva para a audiência).

• STORY - A dica que vou dar aqui vai soar estranha, mas, coloque fotos. Antigamente você colocava no mural, mas, agora aqui é o melhor lugar. E de preferência enfeite bastante: filtro, música de fundo, figurinhas, frases, e por aí vai! 02- Sequência contanto algo, ou mostrando um evento/produto/serviço.

Então, gostou das dicas? Quero lembrar e deixar claro que a máxima do marketing de conteúdo deve ser respeitada: conheça o seu público e produza conteúdo de qualidade (pertinente a ele e que agregará valor). Nada de embromação, ou só ir postando, planeje e execute!

Pera aí! Você realmente quer ideias e estratégias que vão fazer suas redes sociais explodirem?

Essa talvez vai ser a melhor dica que alguém já lhe deu, clica no banner abaixo, e se tiver alguma dúvida me chama. Esse é o curso com melhor custo/benefício, estratégias de social media completas e que funcionam mesmo! Pode não parecer, mas, é um curso muito técnico e preciso - vai no curso que é sucesso (muitas estratégias ensinadas são as que uso com meus clientes e dão resultados).

Marketing Digital em Tempos de (Pós) Pandemia

-atualizado-

A pandemia do Coronavirus trouxe uma grande crise mundial, tanto na área da saúde como econômica. Essa é uma realidade triste que já afeta a todos nós, quer queiramos ou não.

Além daqueles que estão doentes, a rotina da maioria dos brasileiros mudou devido a quarentena. Ficamos consternados, sabendo que muitas famílias estão sofrendo ao redor do mundo, e tantos outros acabaram ficando sem ter onde tirar o sustento para o pão de cada dia. Uma lástima!

Contudo, como dizem, em toda crise há também oportunidades. Por mais paradoxal que seja, não é diferente nos dias atuais. O momento exige criatividade, portanto reinvente-se, recrie-se! E uma forma de seu negócio não sucumbir em meio a essa quarentena gerada pela pandemia é através do marketing digital. As empresas que investiram antes, agora estão obtendo um novo fôlego para atravessar a crise; porém aquelas que ainda não investiram, esse é também um excelente momento para começarem.

Com as pessoas dentro de suas casas, em quarentena, o número de acessos e negócios online tem aumentado bastante em todo o mundo. A Amazon, por exemplo, anunciou uma grande contratação para conseguir atender a demanda. A internet tornou-se uma aliada dos comerciantes e consumidores. O comércio digital representava apenas 5% do faturamento do varejo no país, já em 2021 essa taxa chegou a 11,6% - dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm).

Seja para uma renda extra, ou para turbinar o seu negócio, invista no marketing digital! Certamente você colherá bons frutos. As pessoas estão fazendo negócios online e você também pode. E para não errar na hora de investir, conte com quem já tem experiência no ramo. Como consultor de marketing tenho atendido clientes que estão migrando suas empresas para serem híbridas e outros montando o próprio negócio totalmente de forma digital. Os clientes que contratam a consultoria, geralmente já iniciaram um projeto e sentiram alguma dificuldade. Então, procuram ajuda de um especialista.

Atualmente estamos num momento de amadurecimento do marketing digital e de muita concorrência. No período de lockdown no auge da pandemia, os negócios online explodiram, houve um grande aumento. Muitos nichos ainda estavam vivenciando um "oceano azul" com poucos players, o que favoreceu os novatos. A tendência para os próximos anos é de um ambiente bem concorrido, ou seja, a necessidade do profissionalismo e  excelência para diferenciação do negócio aumentam bastante. Entretanto, isso não quer dizer que o mercado digital está saturado, pelo contrário, ainda há muito o que crescer.

Caso você queira montar um negócio online ou já tenha um e está encontrando dificuldades, sugiro que se inscreva na newsletter, entre para o grupo VIP que sempre tem dicas e novidades. Contudo, se deseja um estudo mais sistemático, pra quem está começando no digital, geralmente recomendo o FNO, um curso bem completo e fácil de acompanhar. Clica nesse Link  e confira! Qualquer dúvida, você pode me procurar. Vamos juntos nessa caminhada!

Utilizando o WhatsApp Marketing

 

-atualizado-

Dicas Profissionais Testadas em Campanhas de Sucesso

Antes de mais nada quero garantir que o que você lerá em seguida será um conteúdo prático, e com experiências comprovadas (nada de embromação ou coisas apenas teóricas). Então, que você usa o WhatsApp já sabemos (mais de 96% dos usuários de smartphones utilizam esse aplicativo), mas, será que você tem aproveitado suas potencialidades nos negócios? Abaixo algumas dicas para usar com eficiência o WhatsApp Marketing. Então vamos lá!

VOCÊ SABE MESMO O QUE É O WHATSAPP?

Dependendo do uso que você dá ao aplicativo, ele pode ter uma função distinta. Independente de qual versão do aplicativo você vai usar (se é a normal ou a business), para o mundo dos negócios ele torna-se um Canal de Atendimento Ao Cliente. Preste atenção porque nisso consiste o maior segredo do uso do WhatsApp Marketing, encare-o como uma ferramenta profissional de atendimento ao cliente. Fazendo isso, você utilizará o aplicativo com mais eficiência em seus negócios, 

Essa dica de ouro traz algumas implicações muito sérias. A primeira delas é que, obviamente, você deve prestar um atendimento de qualidade aos seus clientes. Isso pode parecer algo muito elementar, mas, algumas campanhas de WhatsApp Marketing que fizemos não tiveram o resultado pretendido, porque houve uma falha no atendimento. O que queremos dizer é que, você deve estar consciente de que o sucesso das vendas, ou fechamento de novos negócios, depende muito mais do atendimento que será prestado durante e após as ações no WhatsApp. Dessa forma, o WhatsApp Marketing feito corretamente irá trazer o cliente até você, mas, o que fazer quando o cliente chega, já tem a ver com o atendimento.

    (⌐■_■) No final tem uma DICA pra quem quer chegar no nível Pró!!

ONDE ESTÁ O CLIENTE?

A segunda coisa importantíssima no uso do WhatsApp Marketing é a organização da base de dados. Os dados dos seus clientes e contatos estão devidamente organizados na agenda do seu celular? Caso você utilize uma plataforma, já organizou os dados lá também?

Uma das questões que envolve o WhatsApp Marketing é que muitos empresários querem usar o aplicativo para mandar mensagens a desconhecidos, ou a uma lista comprada, ou seja, o famoso spam. Pode parecer maravilhosa e atrativa a ideia de mandar a sua mensagem para todas as pessoas que utilizam o aplicativo na sua região – e isso é possível – mas, atenção! Essa pode ser a pior coisa que você fará com o WhatsApp. Por dois motivos principais – primeiro, é contra as regras do WhatsApp; e a empresa irá puni-lo com um grande banimento ou até exclusão permanente da sua conta. Em segundo lugar, ao invés de atrair as pessoas para o seu negócio, essa péssima ideia terá justamente o efeito oposto.

Então, como atrair novos clientes para o meu WhatsApp? Uma boa forma para atrair novos leads é a gestão do marketing digital com esse foco. Entretanto, o importante é que você saiba organizar e categorizar satisfatoriamente os seus contatos atuais, assim, os novos que chegarem já serão inseridos de forma correta. E utilize a opção listas de transmissão dentro do WhatsApp (esse é o famoso “pulo do gato”).

PLANEJE O QUE VOCÊ VAI ENVIAR NO WHATSAPP

Pode parecer algo complicado, mas, não é tanto assim. Quanto mais você conseguir planejar as suas ações, melhores resultados você terá pelo WhatsApp. A questão é simplesmente a seguinte: se você mandar todos os dias a mesma coisa, de manhã a tarde e à noite, para os seus contatos, possivelmente, em pouco tempo eles começarão a lhe bloquear. Ficar mandando apenas “bom-dia!” também não é algo muito atrativo.

Então, planeje os seus envios! Pense no que poderá ser enviado em cada dia da semana. E se possível, mais de uma vez ao dia, caso tenha conteúdo para isso. Tente não ser repetitivo, nem chato. Faça esse Canal de Atendimento valer a pena! Coloque-se no lugar da outra pessoa, e pergunte-se: isso que vou enviar, acharia legal se eu recebesse de alguém?

Uma campanha de WhatsApp Marketing geralmente deve ter um envio alternado de dias, ou seja, dia sim, dia não, durante uma semana. E se tiver uma variação melhor ainda. Por exemplo, numa campanha de sucesso com um cliente na área de moda, enviamos um box informativo em um dia, dois dias depois a imagem do produto, dois dias depois um micro-vídeo, dois dias depois o primeiro box novamente. Na semana seguinte foi uma variação com chamadas diferentes. Nos intervalos foram outras interações. Mesmo que você não seja um especialista em planejamento de mídias, você pode e deve planejar os seus envios.

ENVIE CONTEÚDO BEM-FEITO E RELEVANTE

Essa dica é muito preciosa também. Claro! Não adianta todo o esforço anterior, se o que você irá comunicar não for algo atrativo e relevante. Pense no que será comunicado. Seja uma mensagem escrita, imagem ou vídeo, deve ser bem-feito. A frase que você vai escrever, como irá dizer, e a forma como apresentará, são fundamentais. Se usará ou não emoctions, se terá uma imagem, tudo importa. E atenção, o conteúdo relevante para um público, pode ser irrelevante para outro. Ou seja, conheça o seu público, saiba para quem você está enviando aquela mensagem.

Imagens, banners, box, vídeos, devem ser feitos por um profissional. Esse é um momento muito sério e importante. Sua marca será avaliada pelo conteúdo que você envia. E antes de enviar para um grupo ou lista de transmissão, mostre para uma ou duas pessoas e peça opinião. Ter alguém para revisar e com um outro olhar é sempre bom!

FIQUE ATENTO PARA INTERAGIR

O grande momento chegou, você disparou aquela mensagem bonitona para mais de cinquenta listas de transmissão. E agora? O normal é que as pessoas comecem a interagir. Elas responderão com comentários, perguntas e assuntos diversos. Em alguns casos, aquela mensagem serviu apenas para lembrar o cliente que você existe e ele responderá perguntando algo que não tem nada a ver com o que você enviou. Tudo bem! Responda com clareza e atenção. Em alguns casos o volume de respostas aos envios é gigantesco. Nessas campanhas com muita interação, aconselhamos duas pessoas ficarem respondendo aos contatos. Uma abre o aplicativo no computador e outra fica no celular.

Essa etapa é muito importante, pois, você pode perder um cliente por não responder a tempo. Vamos supor que você me envia um anúncio de um produto novo que chegou em seu estoque. E é justamente o que eu estava procurando. Então, respondo ao seu envio perguntando se tem a possibilidade da compra ser efetuada pelo cartão de crédito. Só que não recebo resposta nenhuma. Nesse momento, vou a outra loja atrás do produto, e compro ele. Dois dias depois você me responde que sim, só que aí já é tarde. O cliente não pode ficar “no vácuo”, ou seja, sem resposta. Lembra da questão do Canal de Atendimento? O cliente deve ser atendido, e se preciso for, até ligue afim de sanar a dúvida dele.

E se ninguém interagir? Não entre em pânico, isso pode acontecer também. O bom do WhatsApp é que pelo menos tem como você saber se foi visto, se a mensagem foi entregue e visualizada (a última atualização trouxe um recurso onde é possível a pessoa ver e ficar oculta, ou seja, o outro não saberá se a pessoa viu ou se esteve online). A falta de interação pode se dar por vários motivos. O principal deles pode ser que o conteúdo não foi relevante o suficiente para gerar uma interação. Isso acontece muito com listas de telefones “compradas”, ou envios sem prévia autorização do cliente. Faça uma reflexão sobre os possíveis motivos, faça os acertos e tente novamente.

Veja essa matéria sobre as funcionalidades do WhatsApp - e tem atualizações a caminho.

TEM MAIS?

Há muito mais a ser dito sobre o WhatsApp marketing. Caso você realmente queira levar a sério o uso do WhatsApp nos negócios, aconselho utilizá-lo em conjunto com outras ferramentas do marketing digital. Clique nesse link de um curso que vai trazer excelentes estratégias para o uso do WhatsApp em seu negócio. Tipo, quer ter uma lista de contatos relevantes que estão dispostos a comprar? Lá tem estratégias para isso. Quer saber como alcançar mais pessoas pelo app? Tem também. Quer exemplos de textos e como planejar as ações? Ah! Vai lá e confere! Caso se arrependa, me fala.

 

Entenda a Blogosfera

Blogosfera, o que eu tenho a ver com isso?

Ao considerarmos os Blogs e Vlogs fazendo parte da blogosfera, temos números impressionantes. Estima-se que são mais de 150 milhões de Blogs no mundo, com o Brasil ocupando a quarta posição de números de blogueiros e, apesar de ainda não ter sido divulgado estatisticamente um número exato, os Vlogs mostram-se em um número ainda maior. Para termos uma ideia, a principal plataforma para blogs (o Wordpress) contabiliza que foram criadas 83 milhões de postagens em abril deste ano, que geraram mais de 8 milhões de comentários. Na maior plataforma de Vlogs na internet, o Youtube, foi registrado, em abril de 2019, 1,8 bilhões de usuários ativos. Dados mostram que a faixa-etária dessa população, de produtores e sua audiência, compreende principalmente dos 16 aos 55 anos, sendo a maioria deste grupo jovens (até os 35 anos). 

Contudo, não vá achando que é tudo muito simples e fácil. A blogosfera hoje é um “oceano vermelho”, mas, ainda é navegável. Explico, são necessárias algumas práticas para que a coisa toda funcione. E isso vai especialmente de um conteúdo relevante, até uma programação amigável, passando por estratégias de marketing. Atrair o grande público não anda tão fácil, e talvez seja necessário a ajuda de profissionais para o sucesso do seu canal ou blog. O YouTube foi criticado após anunciar mudanças na política de monetização. A empresa passou a exigir ao menos mil inscritos e mais de 4 mil horas assistidas nos últimos 12 meses para que um canal consiga fazer parte do grupo de parceiros. Mas, o que podemos dizer com muita convicção é que ter um Blog/Vlog é um caminho muito importante para o bom posicionamento de sua empresa/negócio na internet. Há muito tempo não é mais concebível uma marca/empresa não ter um website, hoje em dia, podemos evoluir esse conceito e dizer, não é mais concebível não se ter um Blog ou Vlog. As pessoas já estão habituadas a buscarem esse recurso, e até que algo melhor apareça, continuarão. Quer saber mais sobre o assunto? Gostaria de se tornar um Blogger ou Vlogger? Bora conversar!

O termo Vlog surgiu da contração das expressões videoblog e videolog. Diferente do videomaker, o videoblog tem o seu conteúdo voltado para a internet. Com estrutura similar aos Blogs, essa produção diferencia-se por estar no formato de vídeo. O primeiro registro de vlog na internet foi no dia 2 de Janeiro de 2000, criado por Adam Kontras. Em 2005, o mundo passava pela popularização das câmeras digitais, neste período, surgiu o Youtube, a principal rede social de compartilhamentos de vídeos da atualidade. Então surgiram os termos correlacionados Vlogger (quem produz um vlog) e Youtuber (pessoa que mantém um vlog no Youtube). Uma mesma pessoa pode ser um blogueiro e vlogger, postando o mesmo conteúdo por escrito em um site e em vídeo, nas redes sociais.

Dessa forma, se você já viu algum vídeo no Youtube, ou leu algum artigo, receita ou a programação da Netflix em algum site específico, você já interagiu com Blogs e Vlogs.

Se notarmos que mais da metade dos sites brasileiros são ou incluem um Blog, vemos que de fato, essa é uma ferramenta muito eficaz para diversas finalidades. Falaremos de algumas a seguir.

Cada vez mais torna-se imprescindível uma marca/empresa ter um Blog ou Vlog.

Blogs e Vlogs, pra que te quero?

O termo “Blog” deriva do inglês web e log, que resulta numa tradução livre de “diário de rede”. A ideia por trás do termo seria de diários pessoais postados na internet, ou seja, sites onde as pessoas contariam suas opiniões e acontecimentos diversos. O termo remete a 1997, quando Jon Barger utilizou esse termo para nomear conjuntos de sites que, segundo ele, “colecionavam” e divulgavam conteúdos e informações que poderiam interessar e serem úteis a outras pessoas na internet. Nessa época, a produção de conteúdo era mais difícil pois exigia uma noção de programação. Termos correlatos a essa ideia são “blogueiros” (aquele que faz e mantém um blog) e “blogosfera” (todo o universo que envolve os blogs, desde a produção e postagem até as interações)..

Lucrar com Blog

E quais seriam as motivações para se ter/manter um Blog ou Vlog? Como vimos acima, inicialmente, a principal motivação era compartilhar opiniões e o cotidiano das pessoas. Porém, os produtores da blogosfera podem ter outros motivos. Alguns desses podem ser:

• Notícias - Informar os leitores sobre novidades, descobertas e acontecimentos.

• Didáticos - Ensinar o público sobre o funcionamento de uma ferramenta ou software (tutoriais); como fazer aquela receita deliciosa; etc.

• Prospectivos - Atrair os internautas para conhecerem um produto ou empresa;

• Financeiros - Ganhar dinheiro, seja através de monetização, publicidade ou doações.

• Artísticos - Mostrar talentos artísticos, poesia, peças, músicas, etc.

Independente da motivação, cada vez mais pessoas e empresas estão criando seus Blogs e Vlogs para interagirem com o grande público da internet. Os temas são os mais variados possíveis, e praticamente tudo pode ser expresso nesses canais. E o melhor, funciona!

O “X” da Questão - Você Disse “Ganhar Dinheiro”?

Seja de forma direta ou indireta, talvez esse seja o maior motivo de se manter um Blog ou Vlog. Apesar desse tema “Como Ganhar Dinheiro na Internet” merecer uma matéria a parte, certamente esses canais fazem parte disso. Assim, você pode fazer publicidade em seu Blog ou Vlog e receber diretamente por isso, ou, através do conteúdo atrair mais clientes para o seu negócio e indiretamente lucrar com isso. Temos clientes em que o Blog e/ou Vlog são a principal fonte de renda, e casos em que são a principal fonte de prospecção de clientes e visibilidade dos produtos.

Bora começar seu blog hoje mesmo? Comece escrevendo sobre aquilo que gosta. Do que você gosta de falar? Eu quando começo tenho dificuldades de parar de falar sobre marketing, por exemplo. Geralmente para quem está iniciando no mundo do marketing digital eu indico um material com excelente custo-benefício. Clicando nesse link, você será direcionado para um curso que te ensina como fazer um blog/vlog, e como ganhar dinheiro com ele. Depois de clicar e comprar, me avisa que vou te ajudar!

O Conteúdo dos Anúncios no Marketing Digital

    Talvez você já esteja até acostumado, quando vai assistir a um vídeo no Youtube, lá vem um anúncio. Algumas vezes, até vários no mesmo vídeo. A Google fatura alto com isso já tem alguns anos. E você, tem faturado com eles também?

    Os anúncios são uma forma legítima de você divulgar seus produtos e/ou serviços na internet. E sim, eles trazem resultados. Mas, sem querer entrar no mérito da questão do planejamento publicitário, às vezes os anúncios dão errado. O famoso ditado “o tiro saiu pela culatra” já aconteceu em alguns casos na história publicitária do Brasil, e na internet não é diferente. Pode ser um erro de perspectiva, timing da propaganda (o momento errado), mensagem abusiva ou enganosa, baixa qualidade da mídia, ou da mensagem. Um caso que marcou a internet foram as propagandas da empresa Empiricus, com a Betina. Aliada à saturação dos anúncios (a campanha deles foi gigante) a mídia teve uma mensagem controversa, o que acabou gerando um desgaste da marca e uma enxurrada de críticas na época. Eles tiveram lucro com a campanha? Talvez em termos de ROI da campanha sim, mas, certamente tiveram um prejuízo no branding. 

   

    Além do caso citado, vemos muitos anúncios atualmente de cursos online. A venda de cursos é um negócio que tem gerado interesse de muitos investidores, pois é escalável (permite a venda a diversas pessoas simultâneas) e de baixo custo. Geralmente, essas empresas recorrem a métodos de marketing bem agressivos para atrair os clientes/consumidores, gastando volumosas quantias em anúncios. Alguma vez já se deparou com algum anúncio sobre como ganhar mais dinheiro ou programas de emagrecimento? O que não é um problema em si, caso o produto seja bom, e a mensagem publicitária também.

    A venda de cursos online tornou-se a fonte de renda para muitos que perderam seus empregos na pandemia, e empresários que viram o seu negócio falir nessa crise. E sim, existem estratégias para se vender cursos online de baixo custo. Alguns estão até em uma situação melhor hoje, superando a crise.

    Então, chegamos à pergunta: existe outra forma para divulgar meus produtos/serviços sem ser através de anúncios? Eis que entra em cena o Marketing de Conteúdo. Que nada mais é do que você (sua empresa) despertar o interesse do seu público-alvo através de conteúdos feitos para eles. Você entrega conteúdo de verdade e não apenas anúncios. Por exemplo, suponhamos você tenha uma loja de móveis. Então, você começa a postar no blog do seu site, dicas de decoração, como aproveitar melhor os espaços, análises dos lançamentos, etc. Quando um internauta fizer uma busca sobre esses temas será atraído para o seu website. E se o conteúdo for realmente bom, ele poderá até divulgá-lo para seus amigos, fazendo que sua visualização seja bem maior.

       Ao entregar um conteúdo de qualidade você atrai mais clientes para o seu negócio. Melhor ainda, atrai seguidores, defensores para sua marca. Busque estratégias publicitárias assertivas, mas, sem tentar enganar sua audiência ou ser apelativo. Isso trará mais valor e credibilidade para sua marca, e certamente os lucros virão.

    Um dos benefícios do Marketing de Conteúdo é que você passa a ter seguidores, fãs e não apenas possíveis clientes. Claro que essa é uma solução a médio e longo prazo, ao passo que os anúncios são de curto. Mas, você pode aliar as duas estratégias para favorecer o seu negócio. Lembrando que é preciso planejamento, expertise e muito trabalho.

 

      Quer saber mais sobre como fazer anúncios ou sobre o Marketing de Conteúdo? Mande-nos uma mensagem, enviaremos um material para lhe auxiliar. Conte-nos a sua experiência!

Influenciadores Como Mídia

Utilizando Formadores de Opinião Como Estratégia de Marketing Digital 

Esse talvez seja um dos temas muito pertinentes dentro do Marketing Digital. Afinal, temos um grande número de blogueiros, youtubers, celebridades e defensores de marcas, bem atuantes no meio digital. Os Influenciadores conseguem aliar o famoso “boca-a-boca” com o peso de relevância e vasta audiência. Vamos entender melhor suas características e como trazê-los para o seu time.

Quem São Os Influenciadores? 

Hoje no amistoso da Seleção Brasileira contra a Croácia o atacante Neymar apareceu com um corte de cabelo todo diferentão. Apesar da boa atuação e do belo gol do atleta não é isso que irá influenciar os salões de corte de cabelo amanhã. Provavelmente, muitos adolescentes, das classes C, D e E, irão pedir um corte parecido com o do Neymar amanhã. Isso porque ele é um grande influenciador desse público. Mas, não são apenas as aparições em campo com cortes diferenciados onde ele influencia as pessoas. Em suas redes sociais o atacante traz influência a outro público, no boné que usa, lugares que frequenta e até quando aparece de cueca (sim ele não postou uma foto de cueca agradecendo a CeA à toa). Podemos considerá-lo um formador de opinião, um grande Influenciador no mundo digital.

Na mídia social os formadores de opinião representam um importante grupo de indivíduos para estratégias de marketing. Eles possuem seguidores fiéis, indivíduos dos quais possuem sua própria rede (contatos) e alguns desses podem até ser outros formadores de opinião, que estão conectados a mais seguidores. Ou seja, um público amplo pode estar conectado a um Influenciador. Esse público pode constituir justamente o nicho que você quer alcançar com sua mensagem. Eles podem representar possíveis consumidores ou uma audiência muito valiosa para a sua marca.

Diferentes Tipos, mas Com Características Semelhantes 

O Neymar é uma celebridade do esporte mundial. Mas, nem todos os influenciadores são celebridades. Aliás, a maioria não é! Eles pode ser: 

Quase Celebridades - pessoas que são extremamente influenciadores em um determinado grupo, mas, não para a população em geral. Por exemplo, um especialista em determinado assunto. Vamos supor que o violonista Turíbio Santos poste em sua rede social que está testando um novo encordoamento para violão e que está gostando muito. Possivelmente ele influenciará muitos violonistas a também testarem a mesma marca, mas, isso fará nenhuma diferença para a maioria da população. 

Formadores de Opinião Latentes - São pessoas que estão se tornando influenciadores para um grupo específico ou para o público em geral. Apresentam um grande potencial para se tornarem Quase Celebridades, mas, ainda não chegaram lá. Certamente possuem muitos seguidores, mas, não necessariamente influenciam de forma consistente. 

Influenciadores de Um Grupo Específico - Esses tem uma boa rede de seguidores, mas, não está vinculado a um assunto específico. Provavelmente, eles selecionam seus assuntos visando o próprio público que o segue. Ou seja, ele produz conteúdo visando os seus seguidores apenas.

 Indivíduos Comuns - Um indivíduo pode ser considerado um formador de opinião ocasional. Sim, dentro da sua própria rede de contatos. Aquele seu amigo que trocou de carro recentemente e que agora defende aquela marca com unhas e dentes, acaba se tornando um influenciador ocasional. Quando você for comprar um carro pode ser que se lembre, “fulano comprou tal marca e gostou”. Esse grupo pode surpreender bastante em seus resultados.

Eles têm algumas características em comum:

• Estão dispostos a pagar mais por um produto se acreditarem que ele possua uma melhor qualidade.

• Gostam de experimentar lançamentos.

• Querem contar aos outros sobre os novos produtos que eles gostaram.

• Amigos e familiares recorrem a eles com frequência para pedirem conselhos sobre produtos e serviços.

• Buscam muito mais fontes de informação.

• Possuem uma ampla rede social.

• Adoram conversar.

• São altamente persuasivos.

Eles abrangem praticamente todos os segmentos demográficos, políticos, geográficos, de gênero e de renda. Ou seja, estão em toda a parte.

Como Posso Obter Resultados Através dos Influenciadores? 

Apesar do grande alcance que um influenciador possui, isso não é garantia de que você obterá resultados positivos. Algumas questões muito importantes devem ser lembradas para um melhor ROI com  influenciadores.

A primeira delas é que, se encarados como mídia, eles devem estar inseridos em um planejamento maior de marketing digital. Ou seja, deve fazer parte de uma estratégia dentro de um corpo maior de estratégias na comunicação do seu produto ou serviço. Dessa forma, você deve ter bem claro o público-alvo que quer alcançar, o que exatamente você deseja desse influenciador para esse público, e como poderá fazer uma medição dos resultados. Pois, tudo pode ser muito subjetivo.

Outra questão importante está na escolha do influenciador certo. Isso pode afetar totalmente a campanha e objetivos de marketing em si. É preciso escolher bem, e existe uma forma correta para se fazer essa avaliação. Sempre é bom lembrar que, excelentes mensagens valiosas para a marca podem ser enviadas por qualquer um, mas se a fonte não possuir credibilidade e não tiver uma boa reputação, o valor da mensagem será diminuído. Assim, é preciso analisar o alcance, a frequência e qualidade das mensagens daquele formador de opinião.

Por último, dependendo de qual influenciador escolher, qual a melhor abordagem para ele. Em determinados casos, tudo pode fazer parte de uma negociação, dependendo do influenciador, isso nem deve ser cogitado. Um exemplo é o caso da Audi. Em fevereiro de 2009, Guy Kawasaki, um dos gurus na área de tecnologia, recebeu um Audi R8 por uma semana. Por causa do seu status de formador de opinião e suas inúmeras conexões, era quase certo que colocaria algo em seu blog após completar o test drive. E ele fez exatamente isso em um post intitulado “Audi-like my belly button? Life with four kids anda an AudiR8.” O post contava com fotos e relatos, que levou a uma grande audiência positiva. Contudo, o sr. Kawasaki dificilmente falaria bem do produto se realmente não tivesse gostado da experiência. Na verdade, a Audi correu o risco até dele falar mal do produto, caso não gostasse, devido a sua própria personalidade. 

Identificar quanto vale aquele influenciador é algo bem difícil. Alguns podem ser espontâneos, outros podem custar caro. Dessa forma, quanto melhor a escolha, um melhor custo/benefício será obtido.

E agora?

Portanto, os influenciadores podem ser uma ajuda importante na divulgação da sua marca ou produto. Certamente divulgarão a um público, com um toque pessoal, agregando à sua marca a própria reputação deles. Contudo, isso deve fazer parte de um planejamento estratégico de marketing como um todo. Especialmente, é indicado construir um programa para os formadores de opinião dentro do planejamento maior. São estratégias de sucesso junto aos formadores de opinião (para captação e recrutamento) com as métricas apropriadas. Em outros casos, a estratégia é justamente fazer de você um Influenciador dentro do seu segmento.

Em nossa experiência de trabalho com Influenciadores já vimos casos de muito sucesso e outros fracassados. Muitas empresas têm sido inclusive assediadas por formadores de opnião pedindo produtos ou serviços de graça para falar sobre eles. Geralmente, nesse caso, o retorno não é dos melhores, tendo em vista que não está dentro de uma estratégia mais robusta de marketing.