O Trabalho de um YouTuber



 O que faz, ou precisa fazer, um YouTuber? Que conhecimentos e práticas fazem parte de sua rotina? Bora falar um pouco sobre isso!

Recebi um convite inusitado neste semestre de uma escola particular. A ideia era ajudar num projeto com os alunos do ensino fundamental anos finais, que eles denominaram de Youtuber (nome dado à matéria). A área educacional sempre foi uma das minhas paixões, por isso, sou professor já tem um bom tempo. Mas, sem dúvida, essa matéria era um desafio. Lembrei-me de alguns amigos que são YouTubers (vivem disso), da trajetória e lutas deles. E obviamente, de todo conteúdo teórico que tinha a respeito. Uma das metas era revisar o projeto e passar aos estudantes o que seria essencial, e vou compartilhar um pouco com vocês sobre esse tema.


O Fabuloso YouTube

Muito tem se falado da plataforma de streaming do Google, especialmente pela importância que ela tem, sendo o segundo site mais acessado do mundo (perdendo apenas para o buscador Google). Dessa forma, certamente você já deve ter visto coisas do tipo, “viver de YouTube”, o “YouTube como estratégia de vendas”, “YouTube para empresas”, e por aí vai. Realmente, com uma audiência gigante e cativa, esse gigante é um local fértil para muitas ações de marketing e até de empregos. Você tem usado o YouTube em suas estratégias?


Contudo, poucos imaginam, ou realmente sabem, a dura realidade dos profissionais que utilizam essa plataforma, especialmente dos criadores de conteúdo. De fato, muito mais do que gravar vídeos, eles devem estar atentos a outros fatores. Resumidamente, veja abaixo algumas habilidades e assuntos que o YouTuber deve dominar.

  1. Produção

Nem precisava falar, mas, para ser um YouTuber, tem que fazer vídeos. E aqui entra a produção de vídeos, que envolve coisas do tipo:

  • Roteiro - Saiba antes como será o seu filme.

  • Filmagem - Apesar que alguns vídeos são feitos totalmente na edição (o YouTuber não aparece), outros por inteligência artificial, porém, o normal é que haja uma filmagem. Nesse caso, o YouTuber deve preocupar-se com: equipamento de filmagem, cenário, figurino, iluminação, enquadramento e áudio.

  • Edição - Chegou o momento de fazer os cortes necessários, aplicar zoom, transições, efeitos, legenda, imagens, montagens, equalizar o áudio, trilha sonora e tudo mais para deixar o seu vídeo ainda melhor.


  1. Postagem

Com o filme pronto, agora é necessário disponibilizar o vídeo na plataforma de streaming, ou seja, postá-lo. Simples, não é? Nem tanto quanto parece. Aqui o YouTuber deve compreender coisas como:

  • Formatos do vídeo - proporção do vídeo, tamanho da tela, tipos de arquivo, podem afetar ou até impossibilitar a postagem do mesmo. Alguns formatos não são aceitos pelo YouTube, outros podem deixar o seu vídeo mal adaptado para o seu objetivo. Por exemplo, dependendo da resolução de tela ou do tipo do arquivo, o YouTube não aceitará o seu vídeo.

  • Direitos Autorais - O YouTuber deve conhecer as normas da plataforma, especialmente com relação aos direitos autorais, senão pode ter todo o seu trabalho perdido. Por exemplo, se você gravou o vídeo e colocou uma trilha sonora de um artista de sucesso que você gosta, provavelmente terá infringido os direitos autorais e poderá ter o seu vídeo desmonetizado, ou até pior, banido.

  • YouTube Studio - Durante o processo de postagem, algumas configurações no seu canal e do YouTube Studio deverão ser feitas. Conhecer as possibilidades dessa ferramenta, e como cada coisa impacta é fundamental. Além disso, durante a postagem elementos como: título, descrição e miniatura, deverão ser muito bem pensados.

  • Arte de capa  (miniatura ou Thumbnail) - Por incrível que pareça, além de estratégica, a capa é um elemento importante na postagem do vídeo.

  1. Divulgação

O nosso YouTuber produziu o vídeo, postou com olhar atento em todos os detalhes e está todo orgulhoso do seu trabalho bem feito. Contudo, só ter o vídeo postado não é garantia de que as pessoas o assistirão. Ele precisa divulgar o vídeo! 

Essa é uma etapa que exige um esforço além da plataforma, e alguns conhecimentos em marketing digital são muito bem vindos. A divulgação envolve:

  • Elementos de SEO - Na verdade, a divulgação começa até mesmo antes do roteiro, na escolha dos temas dos vídeos. Saber escolher os temas dos vídeos e ter títulos criativos, já ajudam muito para o vídeo ser encontrado. Então, quando você otimiza o seu vídeo para os buscadores, na verdade, o próprio YouTube estará divulgando o seu vídeo para outras pessoas.

  • Capacidade de interação - Sim, uma das formas para você divulgar o seu vídeo é contar para as pessoas que ele está lá disponível. Isso inclui divulgar no seu WhatsApp, redes sociais, e-mail. Ou seja, o YouTuber tem que sair falando mesmo e enviando o link do vídeo para outras pessoas. Até mesmo fazer comentários pertinentes em conversas, fóruns e grupos que falam do tema do seu vídeo, ajudará a divulgá-lo.

  • Anúncios - Anúncios pagos também o ajudarão.

  • Parcerias, colabs (vídeo com participação de outros youtubers), e por aí vai.

  1. Monetização

Esse tópico representa muito para o YouTuber, pois é onde ele faz o ganha-pão. E quando falamos de monetização vai além da própria plataforma do Google. Vou apenas citar alguns meios de monetização para o YouTuber, mas, esse tópico merece uma postagem a parte. São eles:

  • Adsense do Google - o youtuber passa por um processo de aprovação, e em breve virão novidades sobre isso;

  • Comunidades e Subscrições - o próprio YouTube oferece, através do programa Adsense, a subscrição da audiência;

  • Lives - aqui entram os comentários em destaque e stickies personalizados - também passa pela aprovação do YouTube;

  • Parcerias comerciais (patrocínios);

  • Mídia Kit;

  • Venda de produtos por indicação.

  • Afiliações.


Perceba que a vida de YouTuber não é um “mar de rosas”. Na verdade, é uma rotina de produção de conteúdo e gestão muito grande. E os resultados vêm com o tempo e constância. Ou seja, nada é do dia para a noite (o que pode gerar alguns problemas emocionais, como ansiedade). Você encontrará biografias, filmes e outros materiais sobre esse assunto com certa facilidade. Contudo, cabe aqui uma grande reflexão, não somente sobre o produtor de conteúdo, mas, sobre como essa plataforma tem sido um grande instrumento de mídia e influência na sociedade. E por haver grande audiência, muitos anunciantes, parece que esse império ainda vai perdurar por um bom tempo.


Melhores Horários Para Postar Nas Redes Sociais


E saiu um relatório do Sprout Social com dados dos horários mais propícios para se postar nas redes sociais. Foi feita uma análise de engajamento de mais de 34 mil usuários da plataforma (Sprout) no ano passado e as tendências que surgiam disso. A novidade deste relatório foram os dados do TikTok, que não estava presente nos anos anteriores. A amplitude da lista traz informações adicionais que auxiliam no processo de gestão e marketing de mídia social - lembrando que são dados generalizados entre várias marcas e usuários, ou seja, não substitui o seu diagnóstico e planejamento. E aproveito para dar a minha cutucada sobre relatórios, embora sejam indicadores úteis para aprimorar a estratégia, em se tratando de mídias sociais, o que funciona para o outro pode não funcionar para você. Assim, nunca abandone os passos de experimentação e análise para saber o que funciona melhor para o seu público específico. Dito isso, vamos ao relatório.

Horários no Facebook

Com uma vasta presença mundial, e em alguns países ainda é o foco principal das grandes marcas, o Facebook não pode ser ignorado. De acordo com o relatório, os melhores horários para se postar no Face são:

  • Segundas-feiras das 8h às 13h
  • Terças-feiras das 8h às 14h
  • Quartas-feiras das 8h às 13h
  • Quintas-feiras das 8h ao meio-dia

Os usuários continuam com seu ritmo habitual no Face. Que parece estar melhorando o tempo de sua audiência, um bom sinal para anunciantes.

Portanto, as manhãs são melhores, de acordo com as taxas de resposta, enquanto os dias da semana têm um desempenho melhor do que os finais de semana.

A dica que deixo é buscar um horário próximo do horário do almoço para um melhor engajamento. O que pode ser um ponto de partida para seus experimentos. Tenha uma certa constância e analise, depois teste outro horário e veja qual tem melhor resposta.

Melhores Horários Para Postar no Instagram

Pelo que parece, para melhores resultados, os instagramers deveriam acordar cedo para produzirem seus conteúdos. Veja o gráfico:

  • Segundas-feiras das 10h ao meio-dia
  • Terças-feiras das 9h às 13h
  • Quartas-feiras das 10h às 13h
  • Sextas-feiras das 9h às 11h

Se você ficou com a pulga atrás da orelha com a quinta-feira, eu também compartilho desse estranhamento. Com um engajamento mediano, acabou tornando-se um dia útil com pouco destaque, perdendo apenas para o final de semana. Aliás, os domingos são horríveis para engajar, tanto no Face quanto no Insta. Lembrando que essas janelas podem ser novas oportunidades, caso outras marcas não estejam postando nesses dias. Tudo depende do seu público. 

O destaque da semana, que era na quarta, agora ficou com a terça-feira, com uma janela maior de engajamento. E o horário do almoço continua campeão por aqui. Mas, como tudo depende do seu público, a experimentação é que vai lhe dizer como agir com sua conta no Instagram.

Melhores Dias No Twitter

O ano passado foi um ano intenso e confuso no Twitter. As eleições presidenciais, as mudanças na direção da plataforma e as várias mudanças do novo gestor Elon Musk, podem ter afetado o uso do Twitter de forma atípica. Contudo, ao que parece, o período matinal tem sido a melhor hora para twittar


Das 9h ao meio-dia, de terça a sexta-feira, ocorre o maior engajamento geral do Twitter, alinhando-se com o foco de notícias em tempo real da plataforma. E justamente por ter essa "pegada" de notícias é que o mapa pode variar, dependendo do surgimento de novidades e polêmicas.

 Geralmente, o usuário engajado está sempre de olho no aplicativo, e envolve-se nas conversas e discussões. Por isso, busque uma pauta que relacione assuntos variados e fique de olhe nas trends.

Outra plataforma que tem destaque pela manhã é o LinkedIn. Conforme o relatório do Sprout as terças e quartas-feiras, das 10h ao meio-dia, são os melhores horários para postagem nas páginas da empresa.

Mas, a janela das 08h às 16h acaba sendo aceitável também, de segunda à sexta-feira.

Seguindo a tendências das outras redes citadas, os finais de semana não conseguem engajar bem. O que é totalmente compreensível em se tratando de uma rede social voltada mais ao ambiente empresarial e profissional. 

Alguns usuários têm relatado melhores resultados no meio da semana, o que coaduna com o gráfico exposto.


As Tardes do TikTok e Pinterest

A novidade do relatório foi a inserção do TikTok na lista. E realmente a plataforma chinesa não podia ficar de fora, não é mesmo? E no aplicativo, diferente das outras redes sociais citadas, o maior engajamento acontece pela tarde. Veja as percepções do Sprout:

Ao que parece, segunda e sexta-feira mostram um engajamento fraco a mediano, com janelas e variações de interação no decorrer do dia. Contudo, nada muito intenso.

O grande engajamento do TikTok acontece mesmo de terça a quinta-feira, depois das 14h e antes das 18h. Esse é o melhor horário para se postar no TikTok.  Será essa é uma característica dos tiktokers mesmo, ou é porque durante a manhã estão interagindo em outras redes sociais? Talvez, as pessoas procurem diferentes tipos de engajamento.

Entretanto, mesmo que haja uma alternância no engajamento das mídias sociais durante a semana, isso não acontece aos finais de semana. Sábado e domingo também são fracos aqui. Parece que realmente não há muito envolvimento nas redes sociais aos finais de semana. 

Finalmente, o relatório Social Sprout traz o Pinterest. A mídia social dos infográficos tornou-se um banco de ideias e artes e tem gerado muito engajamento. Realmente é a mídia preferida na área de decoração, ganhou muita atenção no mundo da moda, tem um grande volume de postagens gastronômicas e os assuntos são os mais diversos possíveis. De educação à faça você mesmo (DIY) você encontrará muitos pins e infográficos.

O gráfico mostra uma atividade dinâmica, com algumas janelas e períodos bem fracos (das 16h às 18h), mas, no geral engajado.

O maior volume está entre 13h e 15h, de terça à quinta-feira, com destaque para quarta-feira.

A surpresa foi o engajamento no final de semana, superando as outras mídias sociais. Apesar de ainda tímido, há um pico às 13horas do sábado e domingo. Aliás, sábado surpreende, perdendo por pouco para a sexta-feira e superando a segundo em volume de engajamento.

Fiquei curioso também pela intensidade de engajamento à meia-noite de quarta à sábado. Inesperado!

1,2,3, Testando

Portanto, com esse panorama do engajamento, podemos traçar estratégias para melhorar as vendas ou visualizações nas mídias sociais, dependendo do seu objetivo. Talvez alguém diga, esses dados estão errados! Pode ser que sim, para o seu público. Sim, é bem variável de acordo com nichos e subnichos. Contudo, temos um material importante para analise e que pode ajudar nas estratégias de postagem e busca de engajamento. Ou seja, a lista traz um tipo de guia e não prescrições para todos os negócios. A dica que repito é, experimente, faça testes e observe. Pode levar um tempo, mas, em breve você terá um mapa dos melhores horários para o seu negócio. Isso pode levar a um grande aumento na atividade - ou pode permitir que você cancele outro horário para sua estratégia. Em quais dias e horários você costuma postar com maior engajamento?

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Fonte

Twitter e TikTok em Busca de Anunciantes


Este mês de maio está bem agitado nas redes sociais, e digo a nível de direção dos negócios. Todos em busca de manter o seu público, especialmente os anunciantes, e se possível, crescer. O Twitter tem novo CEO, anunciado via tweet por Elon Musk, e visa crescimento de publicidade. O TikTok trouxe novidades em sua plataforma Business como o “TikTok World 2023”. E ainda, programas para criadores de conteúdo. A Meta também anunciou boas novidades com foco tanto para anunciantes e produtores de conteúdo, mas, sobre ela falaremos em outra postagem. 

O que temos visto é uma grande preocupação das mídias sociais em duas vertentes, anunciantes e produtores de conteúdo. Uma briga que promete render boas novidades. Como por exemplo, inteligência artificial e automação. Neste contexto, os profissionais de marketing devem se ater cada vez mais a um bom planejamento e diagnóstico, pra não ficar vendo a verba de campanha "escoando pelo ralo" nas plataformas. Ou seja, profissionalismo e dever de casa bem feito.

Twitter - Conheça Linda Yaccarino

Elon Musk anunciou em sua conta do Twitter no dia 12 de maio o nome da nova CEO do Twitter. Ela é uma especialista em publicidade global e parcerias, teve uma brilhante atuação na NBC Universal, e cuidará exatamente dessa área do Twitter. Sócios e analistas viram a mudança com otimismo, e parece que em breve veremos novidades nessa área do Twitter. A verdade é que houve uma queda de anunciantes na plataforma, o que deve mudar daqui para frente. Só o fato dessa notícia apaziguar a grande comunidade e acionistas, já foi uma grande vitória. (Outra vitória foi ver os memes da versão feminina do Elon Musk como sendo Linda Yaccarino, rsrs).

Você já anunciou no Twitter? Conte-me como foi a sua experiência! 

A verdade é que possivelmente ainda veremos outras mudanças no Twitter, e talvez até o nome possa mudar. Com uma CEO focada na área comercial, Elon Musk focará na inovação e melhoria do aplicativo. E acredite, nisso ele é muito bom! O Twitter tendo um gênio focado em melhorias tecnológica, e com recursos em abundância, eu já aposto que será um player muito forte em 2024. E pra finalizar, lembre-se que em termos de inteligência artificial, Elon Musk (e a Tesla) já está nesse ramo há um bom tempo. Tudo indica um novo Twitter melhorado em breve (Twitter X?). O que acha?

TikTok Preocupado com Engajamento e Performance

 A gigante chinesa TikTok anunciou o lançamento de ferramentas educacionais em sua plataforma TikTok Business, para ensinar as marcas como engajar melhor os anúncios na rede social. Trata-se do TikTok World 2023, com vídeos educacionais para ajudar possíveis anunciantes a entender melhor a publicidade na plataforma. Dentre os tópicos estão branding, comércio, desempenho e criatividade. E não são apenas videoaulas, o tal hub, traz ferramentas para ajudar gestores de marketing (especialmente gestores de anúncios) com a publicidade na plataforma.

Além do World Hub, a plataforma chinesa também trouxe o TikTok Fundamentals. A ideia é auxiliar os anunciantes melhorar os resultados de suas campanhas publicitárias na plataforma. Também na linha educacional, a empresa aconselha investir três pilares para o sucesso nos anúncios: 

  • Combustível - Fornecer corretamente os dados e material criativo para os anúncios.
  • Construção - Começar com uma estrutura de conta e campanha mais simples; partir para uma segmentação escalonável, não limitando o público; e programar um orçamento para conseguir passar da fase de aprendizado da campanha e ter resultados.
  • Automatizar - Utilizar as soluções da plataforma de anúncios como "desempenho inteligente" (SPC), "otimização do orçamento" (CPO) e "criativo inteligente" (Smart Creative).

Profissionais de marketing, especialmente gestores de tráfego, sabem que não é muito saudável em termos de otimização da verba de campanha, deixar a plataforma escolher o que fazer com o seu anúncio, especialmente para verbas limitadas. Mas, o Google também sugere algo parecido com seus formatos de anúncio, o que não recomendo. Contudo, essa iniciativa não deixa de ser uma tentativa de ajudar, e incentivar, os anunciantes na plataforma. 

E como a base de toda mídia social são os criadores de conteúdo, o TikTok ainda anunciou nesta semana o Effect Creator Rewards, um programa especial de monetização. Funciona como uma espécie de recompensa por engajamento das publicações que utilizarem determinado efeito de vídeo. Serão disponibilizados 6 milhões de dólares, premiando conquistas. Para início, cada vídeo com 500 mil engajamentos num prazo de 90 dias da publicação, o produtor será premiado com 700 dólares. Depois de desbloquear a conquista inicial, a cada vídeo com 100 mil, novos prêmios. Infelizmente, não está disponível para o Brasil ainda. Veja abaixo:



WhatsApp Expandindo a Usabilidade


O mês de abril trouxe boas novidades no WhatsApp. Na verdade, foi um mês bem produtivo em termos de anúncios e atualizações do aplicativo. Acompanhamos tudo e trazemos em detalhes as novidades. Você também pode conferir as atualizações mais antigas neste artigo, e as funcionalidades já disponíveis neste outro artigo.

Podemos categorizar em quatro áreas as atualizações anunciadas. São elas:

Pagamentos

Na primeira quinzena de abril foi liberado o pagamento dentro de conversas do Whats para algumas empresas do Brasil. A ideia é facilitar a vida de pequenos empreendedores na hora de receber o pagamento. Na verdade, poder negociar, comprar e vender, tudo pelo chat do WhatsApp, sem precisar de ir para sites e outsourcing de pagamentos, agiliza muito o processo. Assim, você não perde o feeling da venda e pode fechar negócios com mais facilidade. Claro que se o seu negócio tiver o WhatsApp como base de atendimento e negócios isso fará mais sentido. E isso tem muito a ver com estratégias de marketing.

Imagine na situação, você faz uma campanha chamando a pessoa diretamente do anúncio para o WhatsApp. Ao fazer o atendimento no aplicativo você já pode mostrar o catálogo de produtos ou serviços, tirar dúvidas e fechar negócios ou vendas. Parece-me bem interessante! Por isso, muitos estão fazendo sua "base" no aplicativo, ao invés do site. Isso eu já não acho lá muito interessante, por questões óbvias de estar colocando toda sua operação nas mãos do aplicativo, que já se mostrou instável algumas vezes.

Contudo, não há dúvida de que serão operações bem seguras, pois, essa é meio que uma obsessão do WhatsApp. A tal da "criptografia de ponta a ponta" torna tudo mais confiável. Os pagadores podem fazer suas operações tranquilas usando cartões de débito, crédito ou pré-pagos Mastercard e Visa. Pequenas empresas que usam o app WhatsApp Business podem vincular um parceiro de pagamento compatível, como Cielo, Mercado Pago ou Rede, e criar um pedido dentro do app para aceitar pagamentos de clientes com segurança.

Mais Segurança

Como eu disse, e não é novidade, o WhatsApp tem uma super preocupação com essa questão de segurança. E eles irão incluir alguns recursos/melhorias para aumentar ainda mais essa questão:

  • Conta Mais Protegida - A ideia é que ao mudar de aparelho a sua conta esteja blindada. A partir de agora, você terá que fazer uma confirmação a mais para habilitar a sua conta em outro aparelho.
  • Verificação de dispositivo - Para aumentar a segurança das contas (e evitar que você use uma versão pirata do Whats) haverá uma verificação de dispositivo afim de evitar ações de malwares. Essa verificação ocorrerá via tokens e autenticação do ping. Toda vez que um cliente do WhatsApp se conecta ao servidor do WhatsApp, será exigido que envie o token de segurança que está em seu dispositivo. Você não precisa fazer nada, isso ocorrerá automaticamente via conexão. Se encontrar alguma infecção, a conexão é interrompida.
  • Códigos de Segurança Automáticos - Sabe os códigos de segurança do WhatsApp? Não? Fique tranquilo, a maioria dos usuários nunca os viu. É um recurso de verificação para garantir que você está conversando com o destinatário pretendido. Você deveria acessar a aba Criptografia nas informações de um contato, daí podia confirmar a identidade da pessoa. Bom, agora isso ficará mais fácil, bastando clicar na aba criptografia.

Lembre-se que só você pode ativar: a verificação de duas etapas e o uso de backups protegidos com a criptografia de ponta a ponta.

Salvando 

Ao implementar as mensagens temporárias, muitas conversas simplesmente vão embora. Porém, agora você poderá salvar aquilo que achar importante, antes que se vá. Trata-se do recurso “Salvar na conversa”. Contudo, se não foi você quem enviou a mensagem, o remetente original deverá permitir o seu "arquivamento" da mensagem. Para isso, o remetente será notificado quando alguém salvar uma mensagem e poderá decidir se permite ou não. Se você decidir que sua mensagem não poderá ser salva por outras pessoas, ninguém mais poderá guardá-la, e a mensagem será excluída quando o tempo expirar. Acho justo!

Haverá uma pasta "Mensagens salvas" onde você poderá ver aquilo que salvou. Essas mensagens ficarão marcadas como Favoritos.

Sua conta do WhatsApp em mais de um aparelho 

Conforme foi anunciado, uma mesma conta do WhatsApp agora já pode ser usado em vários aparelhos (até 4 aparelhos). Tudo bem que você já usava logando no WhatsApp web, celular e tablet, mas não era possível em outro celular. Cada telefone vinculado se conecta ao WhatsApp de forma independente, garantindo que suas mensagens, mídias e chamadas pessoais sejam vinculadas. Além disso, caso seu dispositivo principal fique inativo por um longo período, nós automaticamente desconectaremos você de todos os dispositivos complementares. Essa novidade é uma excelente notícia para equipes de vendas com um mesmo número sendo anunciado, especialmente para quem usa o Business.

Para o WhatsApp Web, agora ao invés do QR code, você pode receber um código único para se conectar. O que permitirá que outras pessoas que não estão com o celular por perto possam se conectar na conta. A ideia é mais produtividade em equipe.


Apesar de nem todas as funcionalidades anunciadas já estarem disponíveis, elas estão sendo integradas ao aplicativo gradativamente no mundo todo. Em pouco tempo já teremos todas ativas.

Portanto, o que temos visto é um esforço crescente do WhatsApp em melhorar, desenvolver e tornar o aplicativo cada vez mais presente em nossas vidas. Os usuários agradecem todas as melhorias, e que venham outras. Vejamos agora em maio o que mais será anunciado. E você, já está utilizando todas essas funcionalidades? Conta pra gente!

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Fonte

Conceitos Importantes Na Gestão de Tráfego


Abordamos no artigo anterior conceitos sobre o que é o tráfego pago, o processo de vendas de produtos digitais e o seu funil. Caso não tenha lido, clique neste link. Continuando o Mini Curso de Gestão de Tráfego abordaremos neste artigo outros termos importantes no ambiente do marketing digital, e que precisam ser bem compreendidos pelo gestor de tráfego.

Algumas expressões e conceitos são importantes e quanto melhor compreendidos, mais clara ficará a sua estratégia. São termos comuns no mundo do marketing digital e são voltados para o tráfego pago. Eles irão te ajudar a entender o funcionamento do mercado como um todo, que pode ser um pouco complexo para quem não está acostumado, mas nada que seja impossível de se esclarecer. Começaremos pela tríade digital.

A Base da Estratégia Digital


Para uma estratégia de vendas, ou promocional, funcionar com sucesso na internet é preciso atuar em um ecossistema com elementos que têm uma sinergia entre si. A base para esse funcionamento é composta de três elementos, que sem eles nenhuma estratégia é sustentável no ambiente online. Podemos denominar eles de Tríade Digital, que são: o Tráfego Pago, o Copywriting e o Funil de Vendas (que pode ser entendido como "estratégia" ou "jornada"). Vamos refletir um pouco sobre esses termos.

Acredito que você já tenha entendido que o tráfego pago começa com anúncios no Facebook, Instagram, TikTokGoogle e Youtube. O tráfego pago é um dos três pilares e já falamos dele noutro artigo. Ele se resume no fluxo de pessoas que visitarão o seu site ou perfil. Porém, entenda que ele não funciona sozinho. Pense comigo, você fará um anuncio e pagará por cada pessoa que clicar nesse anúncio para levá-la a um site (geralmente). Essas pessoas que formam um tráfego no seu site, você pagou para elas serem atraídas até lá com a finalidade de fazerem algo, uma ação desejada, talvez a compra de um produto. Mas, só o fato delas estarem no seu site não garante que realizarão essa ação que você deseja. Então, você precisa de outros elementos atuando juntamente com o tráfego para que o visitante do seu site faça o que você espera. Por isso, coisas como, uma comunicação clara e persuasiva no site, ajudará o visitante a entender o que você tem a oferecer e como ele pode adquirir o produto ou serviço. E caso ele ainda não esteja pronto para efetuar a ação, talvez você possa "caminhar" um pouco mais com essa pessoa até que esteja pronta para efetuar a compra. Essa comunicação é o copywriting, o que pode ser entendido como redação publicitária. O caminho que você acompanhará essa pessoa é o Funil de Vendas.

O copywiting é a comunicação, ou seja, a mensagem que você vai passar nos seus posts, site, e claro, nos anúncios. Ela é fundamental para construir uma narrativa que leve o futuro cliente a fazer o que você deseja. Veja o exemplo abaixo de duas mensagens para venda do mesmo produto:

  1. Compre meu curso porque ele é o melhor.
  2. Participe do treinamento para a profissão mais desejada do mercado digital que já transformou milhares de vidas e pode mudar a sua!

No segundo exemplo, a comunicação está mais persuasiva graças a técnicas de copywriting que foram utilizadas.


Já os funis de venda (digital) são as estruturas onde você aplicará o tráfego pago e o copywriting. São estratégias para captar o futuro cliente de acordo com o estágio do nível de consciência de compra dele. Esse termo gera um pouco de confusão com o funil de venda tradicional, por ter o mesmo nome, mas é diferente. Provavelmente esse jargão recebeu esse nome por usar os estágios do funil de venda tradicional como base para a formação da sua estratégia; e também porque, naturalmente, entram muitas pessoas através do tráfego e poucas acabam realizando a ação final (comprando). Assim, pode ser que você veja algum autor, ou influenciador, utilizando esse nome para se referir à estratégia usada para o tráfego. Veja alguns exemplos de "funis de venda" (digital).

  • Funil de tráfego direto: é quando você faz um anúncio que leva a pessoa direto para a página de vendas do produto.
  • Funil do WhatsApp: é quando você faz um anúncio que leva a pessoa a conversar contigo no WhatsApp, para a partir daí, você fazer uma venda.
  • Funil de e-mail: mesma lógica, só que mandando a pessoa para uma sequência de e-mails que tem como objetivo a venda de um produto.

As estratégias podem utilizar estruturas mais complexas, onde misturam mais de um tipo de funil. Como por exemplo o seguinte funil avançado: atrair o tráfego por mais de um meio (anúncios pagos, redes sociais e abordagem direta) > leva a uma página para captar os dados do internauta (landing page) > continua o relacionamento através de mensagens por celular e e-mail > realiza a venda categorizando o cliente ou lead para futuras ações de pós-venda ou remarketing (veja imagem abaixo). 



O fato é que você deve pensar na jornada, caminho, em que o cliente fará, desde o contato inicial até a efetuação da ação desejada. Dessa forma, o gestor de tráfego deve ter uma visão panorâmica do processo. É assim em todo o mercado. Um pilar não funciona sem o outro. Não adianta ter um funil avançado se não tem pessoas chegando até ele. Da mesma forma que não adianta mandar pessoas desqualificadas para seu funil. E se sua copy não for boa, você não vai conseguir convencer ninguém a entrar no seu funil ou comprar seu produto.

Copy e Anúncios

Vale a pena explorar um pouco mais esses dois termos que estão relacionados, pois, são a coluna que sustentam o tráfego pago, a copy e o anúncio. O texto do anúncio é chamado de copy, termo que vem da contração de copywriting, que é a redação publicitária. Todo anúncio precisa de um texto persuasivo que chama a atenção da audiência, a esse texto chamamos copy. Existem técnicas especiais para que isso aconteça, e é disso que se trata a copy. Obviamente que a qualidade do anúncio estará intimamente ligada à qualidade da copy, ou seja, do texto.

O anúncio pode variar de formato, e nele o tipo de copy também. Por exemplo, na rede de pesquisa, do Google Ads, o formato é de texto; já no Youtube pode ser vídeo; e na rede Display  imagem (banners que aparecem nos sites). No Facebook e Instagram (MetaAds) os anúncios podem estar no formato de vídeo ou imagem. Note que, a imagem pode ter alguma frase nela, essa seria a copy da imagem. No vídeo há um roteiro, às vezes com narração, esse roteiro é a copy do vídeo. Notou que apesar da mudança de formato a copy e o anúncio continuam relacionados? Aliás, há um termo para a imagem final, ou vídeo, que será usada no anúncio, é o criativo
Um anúncio do Facebook ou Instagram, por exemplo, é composto por: título, texto e criativo. A copy, no caso, está presente em todos os três elementos, e pode ser o fator decisivo para o clique comprar. O gestor de tráfego deve estar atento ao anúncio e sua copy, pois, mais da metade do sucesso da campanha dependerá deles.
Poderíamos dizer que a configuração do anúncio e sua copy são aspectos internos do anúncio, dizem respeito ao que será veiculado. Porém, existem fatores externos ao anúncio que irão influenciar o resultado da campanha. Vamos a eles!

Outros Termos Que Fazem Diferença

Um professor de gestão marketing que tive dizia que odiava os termos estrangeiros da área e sempre que podia abrasileirava tudo. Confesso que também faço isso algumas vezes. Porém, é inevitável você se deparar com os termos em inglês, e o mais importante é saber o que significa em termos da campanha em si. Esse é o caso do termo landing page. Que geralmente é a página de destino, "aterrisagem", do anúncio. Mas, ela representa muito em uma campanha.

A landing page é um dos casos que merece um artigo todo especial, devido a sua importância. Pois é nela que o suposto lead será convencido a fazer a ação desejada. Ela é a página de venda, onde estão os argumentos para o internauta realizar a ação. Dessa forma, mesmo que o seu anúncio seja maravilhoso e leve a pessoa à landing page, se lá ela não encontrar o que deseja, não efetuará a ação pretendida. Por isso, ela deve ser direta e ter um objetivo apenas. Objetivo que pode ser: captar os dados do internauta (e-mail, telefone, etc.); realizar a venda e levar à página de pagamento; inscrição num evento; etc. 

Dependendo do tipo de público o objetivo da landing page pode mudar. Os tipos de público podem ser:

  • Quente - "público quente" são pessoas que já conhecem a solução e às vezes até o produto. Esse público já está pronto para efetuar a ação desejada (compra p.e.).
  • Morno - são pessoas que tem um problema/necessidade, estão conscientes dessa situação, e estão em busca de uma solução adequada.
  • Frio - esse é o público que nem sabe ainda que tem um problema. Ele tem o problema, mas, não está consciente ainda dele e nem da solução. Ao ser impactado pelo anúncio correto, despertará nele a consciência do problema e apresentada uma possível solução.


Uma das missões do gestor de tráfego é transformar esses públicos em leads. Um lead é um "contato". Ou seja, a pessoa se torna um lead porque ela fornece algum dado dela, tipo, celular, e-mail, preenchendo espontaneamente algum cadastro. Geralmente, sendo em troca de receber algo, como, um e-book, participação em um evento, entrar em um grupo exclusivo. Assim, em termos de estratégias, poderíamos pensar que, o anúncio para o público frio deve ser para captar leads, que receberão novos anúncios "esquentando-os" para efetuarem uma possível compra. Você continua o relacionamento, caminha um pouco mais com ele. Já o anúncio para o público quente, já é para levá-lo diretamente à compra. Para efetuar a compra, o internauta deve ser levado à página de checkout. Essa é a página de pagamento do produto ou serviço. 

Você percebeu que o público frio recebeu dois anúncios? Isso é possível graças ao pixel. É um código que você coloca dentro do site (ou landing page), que informa o comportamento das pessoas que chegam até ele pelo anúncio. Por exemplo: se uma pessoa clica no anúncio e entra na landing page e se inscreve para receber seu material gratuito, ela fica "marcada", ela recebe esse pixel. Futuramente, você pode fazer um anúncio só para as pessoas que receberam essa marca.

Recapitulando os termos - 

  • Tráfego Pago / Funil de Vendas / Anúncios / Copy / Landing Page/ Público Quente, Morno e Frio / Leads / Página de Checkout / Pixel.

Conseguiu compreender todos esses termos, e o mais importante, o conceito deles? Já conversei com alguns anunciantes que o anúncio deles era muito bem feito, com uma copy muito persuasiva, porém, a landing page demorava muito para carregar. O que acontecia era que o internauta desistia de esperar a página carregar e ia embora. Ou seja, uma possível venda perdida. Também já me deparei com campanhas de clientes com estratégias erradas. Anúncios feitos para público frio, porém com estratégia para público quente. Nesse caso, a campanha gera muitos cliques, porém a venda não é feita, devido ter atraído o público errado. 

Portanto, o gestor de tráfego deve conhecer e compreender a fundo esses termos, sendo que o sucesso da campanha depende deles. O papel de estudar e praticar é um ciclo constante na vida do gestor de tráfego. Todo esse ecossistema digital, com termos estrangeirados, acaba se normalizando no dia a dia, e quando você percebe já consegue ver tudo de uma forma mais panorâmica e tranquila. Claro que ainda há muitos outros termos, mais específicos. Continue acompanhando as postagens, inscreva-se em nossa newsletter para ver outras postagens a respeito do tema. Mas, se você quer tornar-se um gestor de tráfego pra valer, clique no link abaixo. Nele está o material completo e bem esclarecido sobre praticamente tudo que o gestor de tráfego precisa para atuar com maestria. Qualquer dúvida, não deixe de me escrever!



Co-branding da Lacoste com a Netflix

Foi lançada no dia 12 deste mês, no Brasil, a nova coleção da Lacoste em um incrível co-branding com a Netflix, especialmente com algumas séries, dentre elas, Stranger Things. Essa iniciativa colaborativa não é novidade para nenhuma das marcas, que já fizeram parcerias anteriores. Contudo, não deixa de ser um caso bastante icônico e comemorado, e o ensejo para tratarmos do assunto.

Conforme a dupla Kotler e Keller, "co-branding (também conhecido como dual branding ou brand building): quando duas ou mais marcas conhecidas são combinadas em um único produto ou comercializadas em conjunto de alguma forma." O que se aplica nesta nova coleção, onde no mesmo produto vemos as duas marcas. 

O Co-branding é Uma Boa Estratégia?

Talvez podemos começar a responder a pergunta fazendo outra, qual a motivação para se fazer um co-branding? Acertou se você pensou em maior alcance de público, o que resulta em mais vendas. Dessa forma, a principal vantagem de ações colaborativas assim é que o produto ganha um posicionamento mais forte em virtude das marcas envolvidas. Isso agrega valor de várias formas, dependendo das marcas, especialmente com relação à credibilidade. Foi o caso da Cisco, no final dos anos 90, quando desenvolveu parcerias com Sony, Matsushita e US West para modens com o seu logotipo, para fortalecer sua marca desenvolver o conhecimento do seu nome. As ações elevaram não apenas o conhecimento da marca, mas, fez com que a Cisco ganhasse credibilidade e mais aceitação no mercado.

Outra ação bem-sucedida de co-branding foi da cafeteria Starbucks com o Spotify (aplicativo de streaming musical). As ações, além da propaganda em conjunto, trazia ações dentro da cafeteria, como personalização dos copos, assinatura do Spotify premium para parceiros da Starbucks (nos EUA) e playlists da Starbucks dentro do aplicativo. Note que ambas as marcas já estavam bem estabelecidas no mercado, já tinham o seu público e o seu trabalho próprio de brand equity (gestão da percepção da marca). Dessa forma, as duas marcas puderam se beneficiar da associação, e quando teve fim, não houve prejuízo para nenhuma delas.

Voltando a pergunta do subtítulo, resposta vai depender de alguns fatores, como os citados nos exemplos. Primeiro, a marca com a qual irei me associar trará uma percepção melhor para a minha marca, agregará valor? Se ao final da parceria a percepção da marca for a mesma, talvez seja um sinal negativo. Segundo, a marca com a qual vou me associar tem um trabalho próprio de gestão de marca? E eu tenho da minha marca? Caso você não tenha uma boa gestão da sua marca, pode acontecer que a percepção de sua marca após a parceria seja pior tendo parte dessa percepção diluída no processo (uma condição necessária para o sucesso é que cada uma das marcas tenha uma conscientização de marca adequada e uma imagem suficientemente positiva). E a principal questão, o público consumidor da marca é pertinente? Caso negativo, não faz sentido, pois não resultará em maior faturamento. Ou seja, essa é uma estratégia que deve ser feita com cuidado, mas, quanto bem realizada, traz excelentes frutos.

Todos Saem Ganhando

No caso da Lacoste, o co-branding com a Netflix, além da marca, incluiu ícones das séries com legiões de fãs da plataforma, como Stranger Things, Bridgerton, Lupin, Money Heist, The Witcher, Sex Education, Shadow e Osso e Elite. Essa colaboração trouxe uma maior percepção de valor à coleção de roupas, por serem itens únicos e limitados. Os fãs poderão adquirir as roupas, e como a Lacoste tem uma percepção de produto premium, eleva a sensação de valor das séries e da plataforma de streaming.

Conforme disse Josh Simon, vice-presidente de produtos de consumo da Netflix: “Acreditamos que os produtos podem ser um meio poderoso para contar histórias e a parceria com a Lacoste apresenta uma oportunidade única de misturar os mundos da moda e do entretenimento. Esta coleção é uma maneira atraente e criativa para os fãs expressarem seu amor por nossas histórias e personagens." Opinião mais do que confirmada pela Catherine Spindler, vice-CEO da Lacoste, que disse: "[...] um encontro único entre nossos dois mundos e duas referências globais de criatividade e inovação, ambas com um poder inigualável de reunir comunidades de todas as esferas da vida."


A coleção traz roupas para crianças, jovens e adultos. O trabalho de marketing está sendo realizado com maestria, e pode ser conferido nas redes sociais também. Lembrando que os gestores devem avaliar cuidadosamente qualquer iniciativa de co-branding, buscando a adequação correta de valores, competências e metas, bem como um equilíbrio apropriado de brand equity. Deve haver um planejamento detalhado para legalizar contratos, arranjos financeiros e planos de marketing coordenados. E assim estamos vendo neste caso, com ações coordenadas entre Netflix e Lacoste. Como comparou um executivo da Nabisco, “ceder uma marca é como doar um filho — você quer ter certeza de que tudo sairá perfeitamente bem”. Os arranjos financeiros entre marcas podem variar, embora seja comum o pagamento de taxa de licenciamento e de royalties, que deve ser o caso.

Então, gostou desse co-branding? Conte-nos o que achou. Veja mais clicando nos links abaixo. E honestamente, que venham mais colaborações desse tipo!

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Links:

Lacoste

Netflix

Mini Curso Canva - Aulas Finais


O Mini Curso sobre o Canva teve como ideia inicial ter um conteúdo um pouco mais específico e aprofundado em forma de tutorial. Assim, ao postar os vídeos da profª Camila Alberti, o resultado foi excelente! Ou seja, tenho recebido feedbacks bem positivos sobre esta série, e de coração, espero que seja bastante útil a todos. Hoje, chegamos às últimas aulas, com o tema "Instagram".

Contudo, quero reforçar que, apesar do excelente conteúdo do mini curso, ele não passa de uma degustação do verdadeiro conteúdo do curso Canva Sem Segredos. Nele você irá de fato aprofundar-se e desenvolver bastante as suas habilidades com a plataforma, além dos bônus. Por isso, se você está gostando do mini curso, sugiro fortemente clicar no banner abaixo e se inscrever no curso pra valer. Além de indicar o curso dou o meu aval nas técnicas e estratégias ensinadas por lá. E indico por saber que atuar com maestria nas redes sociais não é uma tarefa fácil, e nem todo mundo tem disponibilidade financeira para contratar um social media. Caso você seja um profissional social media, ou queira se tornar um, esse curso vai te ajudar muito mais do que imagina!





Atuando nas Redes Sociais

Uma das vantagens do Canva é a versatilidade de formatos que você pode criar nele. Precisa de uma postagem para o Facebook? Ele já tem o padrão correto. Para o Instagram? Youtube? LinkedIn? Tiktok? Vídeo? Painel? Carrossel? Sim, você estará bem servido(a) no Canva com relação a qualquer formato que precise. 

No caso específico do Instagram, que pode ser aplicado a outras mídias, alguns formatos são característicos. Como por exemplo, o tal "carrossel" e o Story. Cada formato atende a uma estratégia, falamos sobre isso no post sobre o Funil do Instagram. Vamos ver algumas dicas maravilhosas para esses formatos com a professora Camila? Veja abaixo!

FAZENDO UM CARROSSEL - 

Antes de começar os seus posts é preciso observar algumas questões. Abaixo estão dicas para você se preparar melhor e usar o Instagram de forma eficaz. No vídeo você terá um exemplo de conteúdo, porém, é só um exemplo, você deve adaptar ao seu contexto e nicho. O objetivo do vídeo é apenas ensinar um modelo. Por isso:

  1. Defina o seu público-alvo: entenda quem você deseja alcançar e crie um conteúdo atraente específico para eles. 
  2. Publique consistentemente: publique regularmente conteúdo de alta qualidade para manter seus seguidores engajados. Ou seja, quanto mais praticar fazendo seus posts, melhor.
  3. Use hashtags: use hashtags relevantes na legenda para tornar seu conteúdo mais detectável para um público mais amplo. Tem algumas dicas valiosas neste artigo aqui.




STORIES BOMBÁSTICOS

O Story tem um jeitão e função especial. Ele pode ser otimizado para gerar muito engajamento e realizar ações importantes e poderosas, como vendas. Mas, tenha em mente que ele tem um alcance mais restrito do que o Reels. Geralmente o Story será visualizado apenas pelos seus seguidores (a não ser que eles o compartilhem). Criar um conteúdo envolvente e inspirador é o principal objetivo do Story. Por isso, conhecer o seu público, como ele reage, será importante para ter sucesso em seus stories. As dicas do vídeo ajudarão a preparar conteúdos assim.



Agora é só botar em prática tudo o que foi aprendido! Caso não tenha visto as outras aulas, fizemos um tutorial sobre o Canva na aula 1; e como construir uma identidade visual no Canva na aula 2. Por aqui no blog você também encontrará dicas e estratégias sobre redes sociais. Estou certo que com o Mini Curso Canva você já está familiarizado com a plataforma. Imagine o quanto mais irá aprender no curso completo! Já sabe, qualquer dúvida ou sugestão, escreva-nos!

Guia Descomplicado de Tráfego Pago - 01


 O "Guia descomplicado de tráfego pago para negócios digitais" foi idealizado, produzido e distribuído pelo professor e profissional de tráfego Douglas de Castro. Ele tem se posicionado como referência no mercado há muitos anos e certamente tem ajudado milhares de pessoas com os famigerados anúncios online. Tratamos sobre o gestor de tráfego neste outro artigo (sua importância e atuação), e falaremos mais sobre a profissão e o que fazer para atuar nessa área do marketing digital. Por isso, trago parte deste guia do prof. Douglas, que além de explicar "o quê" trará estratégias para saber "como" fazer tráfego pago. 

O termo "tráfego" ficou muito famoso na internet quando começou a ser usado por produtores digitais especialmente no nicho de marketing digital. Na verdade, refere-se ao volume de pessoas visitando um site, uma página de venda (landingpage) ou perfil de rede social. Essa atração geralmente é feita através de anúncios, seja no Google ou nas redes sociais. Ou seja, as pessoas vêem o anúncio, clicam nele e são levadas a uma página de destino. A página que ninguém sabia da existência começa a ter visitas de pessoas, um movimento, um tráfego de internautas. Dessa forma, se ninguém visitar a página do seu produto, ninguém o comprará, daí a importância do tráfego, de levar pessoas até essa página para realizarem a compra. Então, o bom gestor de tráfego, faz bons anúncios para levar pessoas "qualificadas" (que desejem comprar) a essas páginas.

Com a palavra o professor:

O que pode ser vendido na Internet

 O objetivo do tráfego, independente se é pago ou orgânico, é a venda. Claro que existem anúncios que apenas reforçam a marca de uma empresa, mas o que importa, no final, é a venda. E, na internet, você pode vender praticamente tudo. Veja só:

  • Produtos físicos: geladeira, tênis, roupa, carro, ar-condicionado, cápsula de emagrecimento, etc.;
  • Serviços: manutenção de ar, aula de violão, serviço de social media, etc.;
  • Produtos digitais: cursos, ebooks, seminários online, ferramentas online, etc.;
Dá para dizer que as possibilidades são praticamente infinitas. Mas para descomplicar o tráfego pago é preciso ter foco em um tipo de produto só. E nesse artigo vamos trabalhar em cima de um tipo muito específico: os produtos de transformação. Como o próprio nome diz, são produtos que produzem algum tip0o de mudança na vida da pessoa que consome aquele produto. Por exemplo:
  • Cápsulas: emagrecimento, crescimento capilar, etc;
  • Cursos: que ensinam a ganhar dinheiro na internet, que passam alguma dieta, que ajudam em algum tipo de relacionamento, etc;

Todos esses produtos são muito procurados na internet, e por causarem uma verdadeira transformação na vida de quem consome o conteúdo e aplica, são produtos muito lucrativos. Principalmente quando falamos de cursos online, que não tem nenhum custo por cada unidade vendida. O próprio artigo de um blog pode ser um produto de transformação, quando o leitor aprende algo e aplica em seu negócio trazendo resultados. De todos os produtos vendidos na internet, o melhor tipo de produto para obter alto lucro é o produto digital de transformação.

O Processo de Vendas dos Produtos Digitais

Como acontece a venda de um produto digital (ou qualquer outro)? Para isso, vamos fazer uma analogia com uma linha do tempo, onde o começo é quando o cliente ainda nem sabe que precisa de alguma coisa e o final, é quando ele compra um produto. Vejamos as etapas presentes nessa linha:


  • Inconsciente: é quando o futuro cliente nem sabe que está com algum problema e você o alerta com um anúncio. Por exemplo quando ele (futuro cliente) vê a chamada: "Ei, você gostaria de aprender uma nova profissão que te paga até 10x mais que o mercado tradicional, e ainda te permite trabalhar no conforto da sua casa?" Pronto, você despertou o cliente para um problema/desejo que a pessoa nem sabia que tinha.
  • Consciente do problema: este é o estágio quando o seu futuro cliente já sabe o que ele precisa/quer, como no exemplo acima, ele já sabe que quer aprender essa nova profissão, mas ainda não sabe como. Chegou a hora de apresentar uma solução perfeita para essa pessoa. Neste caso, a chamada é diferente, por exemplo: "Eu preparei um aulão gratuito para te explicar tudo sobre a profissão de Gestor de Tráfego, que é aquela que mais cresce no digital e que qualquer pessoa pode começar do absoluto zero, sem saber nada de internet. É o seu caso? Clique aqui no 'Saiba Mais'."
  • Consciente da solução: este é o estágio em que o futuro cliente reconhece o seu problema e sabe que existe está em busca de uma solução. Tomando o exemplo anterior: seu futuro cliente se inscreveu no seu aulão e lá dentro você vai explicar tudo sobre a profissão de gestor de tráfego: como começar, como conseguir os primeiros clientes, onde aprender, etc. Só que no final dessa aula, você vai apresentar o seu produto para o cliente, dizendo que é por meio dele que a pessoa vai ter o método completo para se tornar um gestor de tráfego e conseguir viver apenas disso, e viver muito bem, com liberdade, etc.
  • Consciente do produto: neste estágio o futuro cliente tem o contato com o seu produto. Ele ainda não comprou, mas, já tem ciência dele, sabe bem do que se trata e a dor que ele resolve. Talvez ele esteja esperando uma oferta melhor, ou uma ocasião oportuna (no recebimento do salário, por exemplo) para adquirir. Neste estágio, voltando ao exemplo anterior, você pode impactar a pessoa com anúncios de depoimentos de outros clientes satisfeitos, vai falar sobre a garantia, explicar como funciona o curso por dentro... aí faz uma chamada para ele realizar a ação de compra e finalmente virar seu cliente.

Esse processo acontece em todos os mercados, com qualquer produto do mundo. Você precisa levar a pessoa desde o momento que ela nem sabe que precisa da sua solução, até transformá-la em cliente. Obviamente, nem todas as pessoas estão ali no primeiro estágio, quanto mais avançada ela estiver, mais fácil será essa venda. Porém, a quantidade de pessoas diminui conforme você vai avançando no nível de consciência. Funciona mais ou menos assim, vamos supor que você dê aulas particulares de música. Em sua cidade existem milhares (talvez milhões) de pessoas. A maioria nunca nem parou para pensar na possibilidade de aprender um instrumento musical (o que é benéfico para qualquer um). Desses alguns até têm vontade de aprender, mas, não sabem direito como ou não se acham com a capacidade para aprender. Desses alguns sabem do benefício, tem vontade e já sabem que existem aulas particulares para isso, inclusive online, porém nem fazem ideia de quem é você ou do serviço que você oferece. Mas, tem um círculo de pessoas em sua rede pessoal que sabem que você é professor e têm vontade de aprender. Percebe que esse último grupo é bem menos do que o anterior e assim por diante?


A compreensão desses estágios é fundamental no tráfego pago, pois, como vimos em cada um deles o anúncio, a comunicação, deve mudar. Colocamos os processos em uma linha horizontal lá no início, mas, poderíamos colocá-los na vertical. E como você percebeu, quanto mais acima (estágio "inconsciente"), maior o grupo de pessoas, e quanto mais abaixo, menor. Essa representação vertical, levando em consideração o número de pessoas, é bem visualizada como se fosse um funil.

Ao observar a imagem do funil podemos perceber como funciona o processo de vendas, e o mais importante, entender o estágio do futuro cliente, para saber anunciar corretamente para cada estágio. Repito, não há como ser um bom gestor de tráfego sem compreender corretamente cada estágio do funil de vendas. O Funil de Vendas é uma das bases para a gestão de tráfego, como veremos adiante. As estratégias de tráfego mudam de acordo com o estágio do funil. Juntamente com os anúncios (tráfego pago) e o copywriting (escrita publicitária), formam a tríade digital. Falaremos disso no próximo artigo. Traremos estratégias e análises nesse mini curso de gestão de tráfego. Acompanhem!

Quer aprender tudo sobre gestão de tráfego? Clica no banner abaixo! Qualquer dúvida, escreva-nos!




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