A Importância dos KPIs e Métricas

 

"Um dado é necessariamente uma entidade matemática e, desta forma, puramente sintática. [...] Um dado é puramente objetivo não depende do seu usuário. Informação: é uma abstração informal, que representa algo significativo para alguém através de textos, imagens, sons ou animação. [...] A informação é objetiva-subjetiva no sentido que é descrita de uma forma objetiva, mas seu significado é subjetivo, dependente do usuário." (Setzer, 1999)

Sempre que penso na questão dos KPIs e das Métricas lembro-me da diferenciação entre dado e informação da época da faculdade de Gestão da Informação. Como são parecidos, acabam gerando confusão, mas, ao diferenciá-los, podemos tirar melhor proveito deles. Vira e mexe, por vezes, percebo algum desalinhamento, tanto por parte de leigos quanto por profissionais, ao se referirem às métricas e KPIs. Como veremos nesse artigo, ao trazer clareza sobre esse tema, podemos buscar melhores performances.

Saber a diferença entre KPI e métricas é muito importante para análises e gestão de projetos e negócios online. Estamos falando de e-commerce, blogs, sites, mídias sociais, ou qualquer outra área do marketing digital que envolva público, usuários, audiência e por aí vai. Em algumas áreas do marketing onde não é possível termos métricas exatas e automáticas, devemos nos valer de dados estatísticos e pesquisas. Dessa forma, esse tema abrange praticamente quase tudo no marketing, pois, como costumo dizer, no marketing não existe "achômetro", apenas os dados importam.

Qual a Diferença entre KPI e Métrica

Podemos entender como "métrica" todos os dados fornecidos pelas plataformas, aplicativos ou outros meios, sobre o comportamento ou ações realizadas pelos usuários, audiência ou visitantes, ao seu ambiente (negócio, site ou rede social). As KPIs (sigla para Key Performance Indicators) são indicadores que apontam para uma determinada performance das métricas. Conforme a professora Sandra Turchi (ESPM), "Métricas: mensuram, monitoram e gerem as estratégias de uma empresa. Apontam informações sobre estratégias e se devem ser continuadas, aperfeiçoadas ou abandonadas. KPIs: Indicam o desempenho das campanhas com base nas métricas. Apontam de forma percentual ou numérica o resultado de uma ação e avaliam o desempenho da organização." 

Dessa forma, podemos dizer que um é a base do outro. Ou, que as KPIs são quando você atribui algum significado a determinada métrica. Em termos práticos:

• Métricas: Visitas ao site; visualizações do anúncio; número de seguidores;
• KPIs: Número de inscritos na newsletter; adições ao carrinho de vendas; cliques no botão saiba mais.

Podemos perceber que as métricas são encontradas no Google Analytics ou Ads, Insights das redes sociais ou outras fontes que fornecem tais dados. Ao passo que os indicadores de KPI estão relacionados a metas ou objetivos realizados.

Monitoramento de Campanhas

Os KPIs começam a tornar-se especialmente importantes no monitoramento e análises de campanhas, como por exemplo do Google Ads. Assim, tudo começa quando estamos elaborando o planejamento da campanha. Naquele momento, precisamos definir as metas, os objetivos de determinada campanha. Sem um objetivo claro, não tem como mensurarmos a performance da campanha, se ela está dando certo ou não. E sem ter essa informação, não tem como sabermos o que deve ser alterado. Percebe como tudo fica meio nebuloso pelo erro lá no planejamento da campanha? Então, não adianta o gestor de tráfego ser um exímio "fazedor de anúncio", com copys maravilhosas, se no final não tem como saber se está dando certo.

Por exemplo, vamos supor que a campanha é de vendas de um produto, que traz de lucro por venda R$ 50,00. Já vi gestores de tráfego defenderem a qualidade do anúncio pela quantidade de cliques que ele teve. Mas, se a meta for "vendas", a quantidade de cliques no anúncio é apenas uma métrica, o grande KPI deveria ser a quantidade de carrinhos criados ou vendas realizadas. Ou seja, não importa se o anúncio gerou milhares de cliques, ou visualizações ou como está o CTR, o que faz a diferença é a meta definida. Essa meta é a grande "chave" para o monitoramento e análise da qualidade da campanha.

Indo um pouco além no exemplo acima, vamos colocar outra KPI. Já que o produto anunciado gera um lucro de cinquenta reais por venda, um importante indicador para monitorar é a venda de um produto num valor inferior àquele. Ou seja, o custo por aquisição (CPA) deve ser inferior aos R$50,00, caso contrário, a campanha estará dando prejuízo. Note que agora não é apenas o fato de vender, mas, vender a um custo inferior ao lucro do produto. Nesse ponto, configurar o Tag Manager do Google corretamente irá ajudar.

Quais as KPIs mais importantes? Isso depende das metas e objetivos da campanha. Dessa forma, dependendo da importância que você atribui a determinada métrica, ela pode se tornar um próprio KPI. Por exemplo, suponhamos que o seu objetivo seja atingir 50 mil visitas ao seu blog. Ao realizar uma campanha, deve ficar de olho no Analytics na quantidade de visitas. Se forem 50 mil visitas a um custo máximo de mil reais, deve configurar a meta no Ads e ficar de olho no CPA abaixo de cinquenta reais. Mas, se deseja que os visitantes tenham um tempo mínimo de visita, já é outro KPI, se deseja que os visitantes façam alguma ação em seu blog (como clicar em um banner ou inscrever-se na newsletter), o objeto de análise muda de novo. Compreende que a importância que você dá a determinada métrica é que faz o KPI surgir? Uma campanha bem planejada deve conter objetivos claros, público bem definido e verba ajustada, daí você pode começar a pensar nas estratégias da campanha.

Sites e Redes Sociais

A mesma lógica para as campanhas vale para os sites e redes sociais em geral, um bom planejamento ajuda a definir a principal KPI para monitoramento. No caso de websites, se você tem um objetivo com ele, fica mais fácil mensurar e analisar. Talvez, os objetivos mudem de acordo com as seções do seu site. Nesse caso, tenha KPIs diferentes para cada uma delas. Ou seja, em determinada página do seu site, é importante saber o tempo de permanência, em outra, onde o visitante clica. 

Certa vez, trabalhei com um cliente que dava extrema importância ao número de seguidores de seu perfil comercial no Instagram. Ao fazer uma análise, percebi o baixíssimo engajamento que o perfil tinha. Tentei conversar e convencer de algumas estratégias para gerar engajamento e assim fazer vendas. Contudo, após um tempo, percebi que eu estava em busca do objetivo errado. Na verdade, aquele cliente tinha a conta do Instagram como uma forma de alimentar o ego e se mostrar aos amigos e concorrentes. Ou seja, para ele, o mais importante era o número de seguidores. Assim, em eventos e feiras do ramo, ele podia abrir o Instagram da empresa e soltar a frase "olha quantos seguidores" e sorrir satisfatoriamente. Pouco se importava com as vendas pela rede ou conexões reais com os clientes por lá, pois, ele já fazia isso com maestria na loja física. Veja que nem sempre o objetivo está claro, pois, para mim seria óbvio que o maior objetivo era vender (ele até concordou com isso), mas, no fundo, não era. O KPI depende do seu foco com sua rede social. Contudo, na maioria das vezes o número de seguidores é apenas uma métrica.

Portanto, um dado sem um significado atribuído a ele não chega a ser uma informação. Mas, com uma importância atribuída, pode ser um fator importante para tomada de decisões. As métricas são importantes, mas, sem atribuir objetivos, não chegam a fazer diferença no seu negócio ou estratégias de marketing. Agora, quando definimos com clareza as metas, e sabemos onde precisamos chegar, daí conseguimos definir KPIs que serão verdadeiros faróis iluminando e apontando o rumo. E você, como tem usado os KPIs?

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O Ecommerce no Brasil em 2023

Esses dias, numa reunião de briefing para consultoria, quando questionei a motivação pelo nicho escolhido, o empreendedor me perguntou: "qual o nicho que está dando mais dinheiro na internet?". Bom, como o achismo é algo abominado no marketing, logo pensei nos relatórios anuais para ver se os prognósticos se confirmaram. Então, respondi que ainda não sabia ao certo, mas, iria verificar. E foi assim que busquei o relatório da Nuvemshop, uma das maiores plataformas de e-commerce atuais. Quero compartilhar alguns dados que julgo importantes e deixar um viés de minha opinião sobre o comércio digital.

Um Ano Complicado

Conforme o relatório o ano de 2022 definitivamente não foi para amadores no e-commerce brasileiro. Acompanhando clientes na consultoria pude perceber isso na prática, e os números só reforçam essas impressões. A onda gigantesca de 2020 no e-commerce "amadureceu", e o crescimento desacelerou com campanhas cada vez com um CPA mais apertado. Como bem diz o relatório, "os indícios de uma recessão global, a incerteza política e o poder de compra limitado dos consumidores tiveram impactos indesejados no e-commerce". No geral, houve uma queda de 23% no faturamento bruto do e-commerce no Brasil em relação a 2021. Esta queda foi vista no mundo inteiro, visto que, globalmente, o e-commerce teve a menor taxa de crescimento desde 2011. A minha percepção é que algumas áreas acabaram sofrendo um pouco mais, e as mudanças no comportamento das pessoas foi um fator determinante.

"Apesar da retração geral do mercado, em 2022, os lojistas que utilizam a Nuvemshop no Brasil atingiram 10,9 milhões de pedidos e movimentaram R$ 2,7 bilhões — um crescimento de 17% em vendas em relação ao ano anterior". Claro que esse crescimento no volume de vendas não traduz o resultado no caixa dos lojistas individuais. O que quero dizer é que, por se tratar do volume total das lojas da Nuvemshop, temos que levar em consideração o aumento no número de lojas, ou seja, novos lojistas que investiram no ano passado e que não contabilizaram 2021. E foi muita gente! Conforme o portal do governo foram mais de 3,8 milhões de empresas abertas no ano passado. Mas, essa é justamente uma das questões interessantes do ano passado, o número de players aumentou, a clientela ficou mais exigente, anúncios ficaram mais concorridos, alguns lucraram, outros nem tanto, muitos fecharam as portas (1,7 milhões). No geral, conforme o relatório produzido pela Nielsen|Ebit, o Brasil cresceu 2% no comércio online em 2022.

No mínimo, podemos dizer que foi um ano complicado. A considerada "retomada" da pandemia, onde muitos julgavam ser uma "corrida do ouro", mostrou-se bem conturbada. O desafio da última black friday mostrou isso a todos. Uma das coisas que ficou bem clara é que o mercado está se especializando e os consumidores mais amadurecidos. Nesse ponto, a consultoria de alguém que conhece o trajeto do e-commerce é muito bem-vinda.  

Nichos Que Mais Vendem Na Internet

Antes de soltar uma lista aqui e você sair correndo para montar sua loja quero diferenciar uma coisa, um nicho em alta não significa que você vai se dar bem nele. O volume de vendas, ou buscas, é apenas um dos fatores a serem levados em conta na escolha de um nicho. Por exemplo, uma pessoa pode escolher o nicho de "roupas e acessórios", o que ela encontrará nesse mercado? Concorrência com grandes players, muitos lojistas híbridos (loja física e online) e até mesmo concorrência com produtos estrangeiros (chineses inclusive). Devido a grande concorrência, será que essa pessoa deve desistir desse nicho? Isso já depende de outros fatores do negócio, do empreendedor em si e até de características que podem envolver subnichos. Mas, esse é um assunto para outra matéria (me escreva caso tenha dúvidas). Agora vamos à lista dos nichos que mais venderam na internet no ano passado.

A pesquisa feita entre os lojistas da Nuvemshop (na imagem) reflete bem o mercado online em geral. Talvez o nicho que você sinta falta na lista da Nuvemshop é o de Pets, que apesar da explosão de crescimento em 2021 (alta de 27%) teve um desempenho bem menor em 2022 (16%), contudo com crescimento também. A ausência específica desse nicho na lista pode ser pelo número reduzido de lojas desse nicho instaladas na Nuvemshop. Outro nicho é o de alimentação, que geralmente estão instalados em outras plataformas como iFood e UberEats.

Segundo a análise Nielsen|Ebit no Brasil, o ranking  ficaria assim:

1. Perfumaria e Cosméticos - com crescimento de 21,2%. O setor se distanciou em quase 5 pontos percentuais do segundo colocado; 
2. Pet Shop - com crescimento de 16,3%; 
3. Eletrônicos - com crescimento de 10,5%; 
4. Casa e Decoração - com crescimento de 9,6%;
5. Alimentos e Bebidas - com um crescimento estrondoso de 71,7%, em relação a 2021.

Essas duas listas (Nuvemshop e Nielsen) mostram algo importante, o e-commerce brasileiro está crescendo e amadurecendo cada vez mais. Nichos que antes não ocupavam a lista ganham força e mostram o potencial desse mercado.

Como Estamos Em 2023

Este ano começou borbulhando a inteligência artificial e tecnologias novas apontando no horizonte. Certamente isso impactará positivamente o e-commerce. Ainda olhando para o relatório da Nuvemshop, notamos a importância dos aplicativos de comunicação nos negócios. "Além da loja virtual, lojistas contaram principalmente com o WhatsApp e Instagram como canais alternativos de venda. Apenas 11% venderam apenas com a loja virtual própria". Isso aponta para um caminho já falado, o social commerce. Não se trata apenas de vendas pelas redes sociais, essa é uma tendência onde o cliente faz a compra utilizando mais de um canal de atendimento, e o fator relacionamento conta cada vez mais.

Acima falei que o consumidor online está mais maduro, sim, e mais exigente. Conforme o relatório mundial CX Trends 2023, apresentado pela Zendesk, revela que os latino-americanos são os consumidores mais exigentes do planeta. Por isso o cargo de gestão de Custumer Experience (CX) tem entrado nos organogramas empresariais. Isso impacta diretamente o mercado de MARTECH, onde soluções e automações são muito bem-vindas. 

Ainda neste ano, provavelmente veremos o surgimento e crescimento de "novos pontos de compra", como metaverso, WhatsApp, e via comando de voz pelo Google e outras I.A. (voice commerce). Além da personalização da experiência de compra por cliente (já é possível). Ou seja, apesar das novas tecnologias, o bom e velho relacionamento e facilitação da compra. Tudo isso impulsionado pela rede 5G. Tendo em vista que a geração Z passa 58% do seu tempo livre jogando videogames, usando aplicativos de streaming e navegando nas redes sociais, esse tipo de comércio será bem natural para eles.

Todo esse ecossistema digital envolvendo o e-commerce trará um crescimento. Estima-se para 2023  um volume de R$ 185,7 bilhões (contra 150bi em 2021 e 169bi em 2022), segundo dados da ABComm Forecast (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico) . Ainda segundo a pesquisa, o ticket médio pode subir para R$ 470 por compra. Ou seja, continuar crescendo com os pés no chão.

Quer montar a sua loja online? Está montando uma? Recomendo a Nuvemshop como plataforma de vendas. Aliás, somos parceiros especialistas Nuvemshop. Caso precise de uma consultoria para começar do jeito certo, ou queira uma avaliação da sua loja, é só entrar em contato.

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Fontes: 

Mapa de Empresas
Ecommerce Brasil

Nuvemshop

Facebook Investindo em Criadores de Conteúdo

Temos visto o Facebook trazer incentivos aos criadores de conteúdo desde 2021, quando lançou a ferramenta profissional. No ano passado a rede social lançou a possibilidade de monetização e outras atualizações continuaram a chegar. Na semana passada, no "Dia da segurança da Internet" (7 de fevereiro) anunciou mais uma novidade, a moderação de comentários.

Essa ferramenta de "Modo Profissional" oferece aos criadores de conteúdo a capacidade de criar uma presença pública e obter acesso a ferramentas profissionais que antes estavam disponíveis apenas para fanpages (páginas de empresas), usando o mesmo perfil que já possuem no Facebook. O próprio Facebook disse que vê o modo profissional como uma forma do produtor de conteúdo “conquistar seguidores públicos, ganhar dinheiro com vários programas de monetização e se conectar com seu público de maneiras mais significativas”. Faz tempo que você não vai lá no Face? Ele não morreu não.

Monetizando no Facebook

Criadores de conteúdo podem configurar o perfil e ter acesso a recursos de monetização e ferramentas de análise, como o programa de bônus Reels Play do Facebook, que permite que você ganhe dinheiro com os Reels compartilhados (melhor que o TikTok). O modo Profissional também oferece aos criadores qualificados acesso ao "Stars", que permite ganhar dinheiro diretamente de seguidores em Reels, ao vivo e vídeo sob demanda.

No caso de vídeos mais longos, foi anunciado a possibilidade de habilitar espaços de anúncios pagos antes, durante e depois. A empresa também está testando anúncios no Facebook Reels no modo profissional com um grupo seleto de criadores em todo o mundo. A empresa diz que o formato de anúncio se integra aos Reels colocando anúncios nos Reels ou entre os Reels em loop. Ou seja, o criador de conteúdo ganha e o Face também. E ainda está implementando a possibilidade do criador de conteúdo habilitar assinaturas, dando a opção de compartilhar conteúdos exclusivos para assinantes.

Moderação Sempre

Obviamente a ideia de oferecer vantagens ao produtor de conteúdo é para manter o público ativo. E com interação e engajamento, comentários surgem nas postagens. Então, o Facebook introduziu mais uma ferramenta para controle e moderação de comentários. O Gerenciador de Comentários facilita a evitar os haters e responder comentários mais importantes. Em seu perfil, clique na opção "painel profissional" e nas ferramentas você encontrará o "gerenciador de comentários". Ele possui um sistema de busca que pode incluir emojis, nomes e datas dos comentadores, e realizar ações em massa, como curtir ou ocultar.

O novo gerenciador de comentários também oferece estatísticas e automação. Com ele é possível pré-definir critérios para moderação dos comentários, como ocultar comentários com linguagem ofensiva. Assim, o criador de conteúdo pode ver no final do mês quantos comentários foram ocultados, quantos foram curtidos e por aí vai.

O  líder dos programas de segurança para criadores do Facebook chegou a dizer em um comunicado: “Recentemente, expandimos o Moderation Assist e introduzimos um Creator Support Hub no ano passado. As atualizações de hoje permitem que os criadores pesquisem comentários com muito mais facilidade – por palavra-chave, data, emoji e muito mais – e realizem ações em massa em relação a eles, como gostar ou ocultá-los. Nosso objetivo com essas ferramentas é dar aos criadores de conteúdo tempo para fazer o que fazem de melhor – criar conteúdo e construir sua comunidade.” E disse ainda, “Criar ferramentas que ajudem a manter os criadores e suas comunidades seguras é fundamental para os esforços dos criadores de conteúdo do Facebook, e continuaremos a investir nisso”. 

No ano passado, a empresa expandiu o acesso ao suporte de agente de bate-papo ao vivo para criadores qualificados e lançou recursos de moderação no modo profissional. A Meta diz que está focada em fornecer aos criadores mais ferramentas e controles de moderação de comentários. Ou seja, ainda veremos outras novidades em breve.

Certamente essa preocupação traz algumas sinalizações em termos de estratégias de marketing para os profissionais. Uma delas é estar atento aos influenciadores do Facebook, que agora podem divulgar marcas com melhores opções de monetização. Eles podem ser aliados na divulgação de marcas e produtos. A outra é que não podemos ignorar o Facebook em uma estratégia séria de marketing digital. Além de ser a rede social com a maior base de inscritos, os constantes investimentos e apoio da Meta à plataforma sinaliza força e longevidade da rede social. Contudo, o principal é que enquanto houverem criadores de conteúdo ativos na rede, haverá audiência. E para marcas e prestadores de serviço, estar bem posicionado nessa rede é bem importante.

O outro lado, como criação de conteúdo, também é beneficiado com estratégias no Facebook. Talvez, ter o seu conteúdo por lá possa trazer bons resultados no final do mês. Devido a algumas características próprias, uma estratégia específica para o Facebook pode potencializar os ganhos.

E a sua estratégia com o Face como está? Vamos fazer um check list para deixar tudo certo no seu perfil por lá? Clique no banner abaixo, tem um dica muito boa!

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Fonte

Canva Sem Segredo - Liberte o Designer em Você

Uma das plataformas mais usadas ultimamente na área da comunicação sem dúvidas é o Canva. Atualmente ele está atingindo a impressionante marca de 15 bilhões de designs. Isso mesmo! Já foram feitas quase 15 bilhões de artes através dessa plataforma. E como isso aconteceu? Acredito que o sucesso dele está em facilitar a criação desses designs a um público leigo. Vamos falar sobre o Canva e tenho uma super indicação de curso ao final.

O Canva é uma plataforma de design gráfico que permite que qualquer pessoa crie designs profissionais de forma fácil e rápida. Ele oferece uma ampla variedade de modelos e recursos para criar designs para uma variedade de usos, incluindo: cartões de visita, logotipos, apresentações, convites, posts para mídias sociais, vídeos, entre outros.

Ele também possui uma biblioteca vasta de imagens, ícones, fontes e elementos gráficos que você pode usar em seus projetos, além de ser possível fazer upload de suas próprias imagens e arquivos. A interface é intuitiva e fácil de usar, e você pode trabalhar em equipe e compartilhar designs com outras pessoas em tempo real. Além disso, o Canva oferece uma versão gratuita que é muito útil para pequenas tarefas de design, e também tem uma versão paga que oferece mais recursos e recursos de design avançados para usuários mais experientes.

Em resumo, o Canva é uma ótima opção para quem precisa de uma solução fácil e acessível para criar designs profissionais sem precisar de habilidades avançadas em design gráfico. Porém, se você for um designer profissional, a plataforma irá lhe poupar muito tempo e certamente auxiliará com sua biblioteca de imagens, fontes e vídeos.

Use o Poder do Pro

Por um valor razoável, você pode habilitar todas as funcionalidades do Canva Pro. E quem trabalhou em agência de publicidade antes dele existir, sabe que apenas um banco de imagens já sairia bem mais caro que o aplicativo. Abaixo algumas vantagens da versão profissional:

1. Recursos avançados: a versão paga do Canva, o Canva Pro, oferece acesso a recursos de design mais avançados, como camadas ilimitadas, imagens em alta resolução, fontes premium, entre outros.
2. Maior flexibilidade: o Canva Pro permite que você salve seus designs em formatos de arquivo personalizados, como PDF ou PNG, para que possa usá-los de maneira mais flexível.
3. Acesso a uma biblioteca de mídia premium: o Canva Pro oferece acesso a uma ampla biblioteca de mídia premium, incluindo fotos, ilustrações, ícones e elementos gráficos.
4. Integração com outras ferramentas: o Canva Pro oferece integração com outras ferramentas, como o Google Drive e o Dropbox, para que você possa salvar e compartilhar facilmente seus designs com outros membros da equipe.
5. Suporte ao cliente: ao contratar o Canva Pro, você terá acesso a um suporte ao cliente dedicado, para ajudar a resolver qualquer problema ou dúvida relacionada à plataforma.

Estou com a sensação de que você já usa o Canva e nem era tão necessário falar dele assim. A questão realmente é que a plataforma está se aprimorando a cada dia. São muitas funcionalidades que vêm sendo acrescentadas, como, a possibilidade de fazer landingpages e o uso de inteligência artifical na criação de textos. Então, que tal aprender a usar essa plataforma em sua totalidade, seja você um designer profissional ou amador?

Desbloqueando Os Segredos do Canva

Essa talvez é a melhor notícia desse post, não tem segredo para se usar o Canva. Mas, tem um caminho certo. Você já se perguntou como algumas pessoas conseguem criar designs incríveis e profissionais com facilidade? A resposta é simples: elas sabem usar o Canva. Os 15 bilhões não foram feitos apenas por profissionais. E agora é a sua vez de aprender a usar essa ferramenta incrível para alavancar sua presença online e impulsionar seus projetos. Com o curso "Canva Sem Segredo", você aprenderá tudo o que precisa saber sobre essa plataforma, desde as funcionalidades básicas até as técnicas avançadas. 

Se a sua empresa ou o seu projeto não tem uma padronização visual profissional ou uma identidade que realmente condiz com o seu negócio, tá na hora de você começar a pensar melhor sobre isso, sabia? Eu vejo bastante nas redes sociais, negócios tão promissores que não dão a mínima importância para um dos pontos mais relevantes do sucesso de qualquer empreendimento: o visual. Sério, já vi até profissionais que a gente percebe que usou o Canva, mas, usou errado. E depois não sabem porque não vendem. 

Como diria um designer que admiro, não adianta apenas usar o Canva, é preciso saber o que e como vai fazer. Acredite, artes profissionais tem uma relevância enorme no desenvolvimento de negócios, assim como as vendas, o administrativo, o financeiro, está relacionado.

É por isso que eu recomendo para você o Curso Canva Sem Segredos!

Com o Canva Sem Segredos você vai transformar totalmente seu negócio utilizando o Canva. Uma ferramenta simples e perfeita para deixar suas criações mais incríveis, mesmo que você não tenha nenhuma experiência com Design. Curso com mais de 100 Aulas passo a passo. Aprenda a fazer Criação de Logomarcas, Tudo para Instagram, YouTube, Pinterest, E-books, Cartão Virtual, e muito mais. O curso é para:

• Empreendedores;
• Criadores de conteúdo (influenciadores);
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• Pessoas que querem transformar o seu trabalho em uma renda extra (ou quem sabe, até na sua renda principal);
• Designers (amadores e profissionais), especialmente pelos bônus oferecidos.

Não perca mais tempo e habilidades com designs ruins liberte o designer em você e torne-se um usuário profissional do Canva! Qualquer dúvida ou sugestão, pode me falar. Conte-me a sua experiência com o Canva, como tem sido?

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Link Canva

Otimize Suas Redes Sociais

Andando no comércio percebi algumas lojas em reformas, outras mudando a vitrine, enfim, o comerciante cuidando do seu ponto de venda. E o perfil da sua rede social, como anda? Será que precisa de uma reforma também? Ou melhor dizendo, aquela "otimizada" para deixar mais atraente.

Imagine que você precisa comprar um chuveiro novo e vai ao comércio. Quando chega ao local e estaciona o seu carro, logo vê duas lojas, uma ao lado da outra, e resolve fazer uma breve pesquisa. Na primeira loja que você entra, a fachada está ilegível, com traços aparentes que precisa de uma reforma. Ao entrar na loja percebe a poeira, um monte de produtos amontoados, um balcão e não tem ninguém para lhe atender. Apesar de achar o ambiente meio esquisito, você insiste e chama por alguém. Chega uma pessoa do outro lado do balcão, mastigando algo, e pergunta como pode lhe ajudar. Você explica que precisa de um chuveiro novo. Então o vendedor começa a procurar o seu produto. Até que, com certa dificuldade,  encontra-o e traz até você. Você olha o produto, com a embalagem violada, empoeirado, e questiona se é novo mesmo. O vendedor pega um pano para tirar a poeira, e diz que é novinho. Após informar o preço, você decide olhar na loja vizinha.

Ao sair daquele ambiente, você já sente um alívio. Dirige-se à loja vizinha, percebe uma fachada bem diferente, onde o nome da loja e a sua marca estão bem legíveis. 

Ao entrar percebe tudo organizado e limpo. Um funcionário uniformizado vem lhe atender, oferecendo ajuda. Então, você informa que precisa de um chuveiro novo. Ele lhe mostra a seção de chuveiros, onde você já consegue visualizar os modelos, bem organizados e limpos, com o preço à vista. O funcionário lhe pergunta como é a instalação do chuveiro antigo, a amperagem da tomada, as especificações do disjuntor, e vai explicando sobre o funcionamento de cada modelo. Ou seja, há uma interação e um conteúdo de qualidade. Acho que não preciso me estender nessa história, não é verdade? Estou certo que você compraria na segunda loja, e aposto que ainda levaria outros produtos também. Foi o que fiz! A única coisa que eu não entendo, é porque as pessoas tendem a achar que no ambiente online é diferente.

“Quando uma marca consegue transmitir confiança e credibilidade aos consumidores, tudo o que é vendido por ela tende a ser valorizado.” (Holmer, Camille)

Imagine se você fosse à página de mídia social de uma empresa e visse que ela não tinha uma foto de perfil, quase não tinha informações sobre a empresa e não era muito ativa (último post já é antigo). Será que você se conectaria com esse perfil? Provavelmente não. Por isso, é essencial que você otimize o seu perfil de mídia social. O seu perfil deve ser o mais atraente e informativo possível. Vamos otimizar o seu perfil torná-los mais atrativo? A seguir um passo a passo para isso. 

6 Dicas Para Otimizar o Seu Perfil 

Dependendo da mídia social onde você está, as dicas abaixo podem mudar um pouco. Mas, a ideia pode ser aplicada.

1. Selecione um nome de usuário profissional - O ideal é que o nome de usuário seja o seu nome ou o nome de sua empresa. Em outras palavras, evite a todo custo algo do tipo DanyFlorzinha97. Isso parece pouco profissional e não o preparará para o sucesso. Na verdade, nomes assim passam pouca confiabilidade, e esse é um quesito essencial hoje em dia. 
2. Use uma foto de perfil de qualidade - Quer seja uma fotografia sua ou o seu logotipo, utilize uma imagem de qualidade. Idealmente, a foto deve ter sido tirada profissionalmente ou o logotipo num arquivo com boa resolução. Lembre-se que a foto (ou avatar) é uma das primeiras coisas que as pessoas veem quando clicam no seu perfil de mídia social.
3. Escreva uma seção “Sobre” atraente -  Já me deparei com pessoas sem saber o que escrever nessa parte. O mais importante é deixar claro sobre o que o seu negócio é. No caso do Instagram, pode ser feito com criatividade. Porém, a ideia é que o visitante consiga saber rapidamente do que se trata o seu perfil. Se tiver uma proposta de valor e couber pode colocar, e a principal palavra-chave do seu negócio também.
4. Faça uma capa profissional - Quase todas as plataformas de mídia social permitem que você carregue uma imagem de capa. Aproveite esse espaço para algo que tem a ver com você ou sua empresa, que seja bem feito e que traga uma mensagem. Essa será a sua "fachada".
5. Insira suas principais informações de contato - você deve facilitar ao máximo o contato dos visitantes, e clientes em potencial. Geralmente, apenas pessoas que se interessaram pelo seu negócio entram em contato. Porém, caso elas não saibam como, costumam ir embora.
6. Cuide do seu perfil com excelência - Ao otimizar seu perfil geral, pense que ali está a sua empresa online (ou casa). Ou seja, se você tivesse uma loja física, como ela seria? Seu perfil de mídia social deve ser levado a sério nesse nível. 

Já vi empresas com escritórios maravilhosos, mas com perfil horroroso nas redes sociais. Se o seu perfil de mídia social for uma bagunça, jogado às traças, e não tiver uma boa aparência, há uma boa chance de você afastar visitantes e clientes em potencial. Mais importante do que ter um perfil nas redes sociais, é que ele esteja muito bem cuidado e atualizado. Um perfil completo e otimizado auxiliará até nos buscadores. Claro! Não deixa de ser uma estratégia de SEO. No mais, é só ir postando conforme um cronograma, mas, isso é papo para outro post. Volto à pergunta, como está o seu perfil das redes sociais?

ChatGPT Passa em Prova de MBA

 

Ainda nessa semana conversando sobre o ChatGPT e os testes que havia feito nele, cheguei a tocar no assunto do iminente impacto da inteligência artificial na educação. Como professor, sei que o uso da tecnologia tem sido muito usado pelos alunos, por vezes, incentivado até pela preguiça de pensar. Então, nessa semana, deparo-me com a notícia de testes realizados com a inteligência artificial em uma universidade dos Estados Unidos.

Trata-se de uma pesquisa realizada na Wharton School, universidade da Pensilvânia, liderada pelo professor Christian Terwiesch. A ideia era saber se o ChatGPT conseguiria um MBA da renomada faculdade de administração. E por incrível que pareça, a inteligência artificial do ChatGPT-3 (a versão atual é a 3.5) foi capaz de obter média "B" no exame final, passando nos testes. O bot só não tirou nota maior, pois, segundo o professor, “não é capaz de lidar com questões de análise de processo mais avançadas, mesmo quando são baseadas em modelos bastante padronizados”, acrescentou Terwiesch. “Isso inclui fluxos de processo com vários produtos e problemas com efeitos estocásticos, como variabilidade de demanda. ”

Conforme o professor, também impressionado, o resultado "mostra sua capacidade notável de automatizar algumas das habilidades de trabalhadores do conhecimento altamente remunerados em geral e, especificamente, dos trabalhadores do conhecimento nos cargos ocupados por graduados em MBA, incluindo analistas, gerentes e consultores".

O trabalho do professor foi publicado no dia 17 deste mês, e traz elogios não apenas nas respostas lógicas, mas, nos estudos de casos e nas explicações, com respostas muito parecidas com humanas. O desempenho positivo do bot levanta questões não apenas com relação aos benefícios e avanços da tecnologia, mas, especialmente quanto ao seu uso indevido. Recentemente fizemos uma analise sobre o impacto da inteligência artificial no marketing. Contudo, agora, questões morais e éticas devem ser abordadas também.

O MBA do bot acende uma luz aos educadores e instituições que devem se preocupar com possíveis fraudes e uso indevido da inteligência artificial e do próprio ChatGPT, que já pode ser incorporado ao WhatsApp. Apesar do uso da inteligência artifical e de chatbots não ser algo novo, tinha um uso mais específico. Contudo, no final do ano passado, e especialmente no início desse ano, essa tecnologia viralizou no mundo todo e tem sido muito utilizado. O Departamento de Educação da cidade de Nova York já anunciou o banimento do ChatGPT dos dispositivos e redes de suas escolas.

Quem já tem usado a tecnologia na produção de copywriting e textos publicitários, sabe o quanto é difícil distinguir as respostas do bot de humanas. Livros tem sido escritos e publicados utilizando o ChatGPT. Obviamente, alunos não irão descartar o uso dessa tecnologia. Apenas a proibição talvez não seja a melhor solução. Mas, é algo que todos teremos que aprender a lidar, como foi a chegada do smartphones.

Com o impacto na área de marketing e comercial, o provável impacto na educação, e quem sabe futuramente, teremos uma nova relação com a inteligência artificial. Tudo isso ainda soa meio estranho, porém, acredito que fará parte do nosso dia a dia. Ou seja, a tecnologia deve ser aproveitada para o uso educacional e não proibida (a meu ver). Entretanto, num Brasil onde a educação não é lá uma das prioridades, esse será um grande desafio.

Essa não é uma discussão para pedagogos e educadores apenas. Os profissionais, deverão saber lidar com a tecnologia. Conforme disse o professor, "implicações importantes para a educação em escolas de negócios, incluindo a necessidade de políticas de exame, design de currículo com foco na colaboração entre humano e IA, oportunidades para simular processos de tomada de decisão do mundo real, a necessidade de ensinar problemas criativos resolução de problemas, melhor produtividade de ensino e muito mais.” Isso me deixa muito animado com as possibilidades de analises em marketing e processos estratégicos.

E você o que acha disso tudo? Vai acrescentar "domínio com chatbot" em seu currículo? Mande-me sua opinião!

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Dicas de SEO para Negócio Local

Como entusiasta do marketing de conteúdo, geralmente indico a produção de conteúdo multicanal como umas das boas práticas de SEO. Ou seja, se você quiser ser encontrado nos buscadores, tenha conteúdo relevante publicado. Entretanto, isso não vale para todos os casos. Especialmente se você não tem condições de produzir conteúdo, ou outras limitações. Nesse caso, você deve valer-se de técnicas de SEO que atendam a um negócio local. Veja um exemplo, se você faz uma busca por "restaurante vegetariano" na hora do almoço, provavelmente você não está interessado em ler uma matéria sobre os benefícios dessa dieta, nem em busca de uma receita. Provavelmente, você está em busca de um lugar por perto para almoçar. Tudo que o dono do restaurante precisa é que você o veja nos buscadores.

Então, caso queira ganhar na otimização de mecanismo de busca local (SEO), mas não quer depender do marketing de conteúdo, existem algumas técnicas que você pode usar para ter sucesso. Observe que "não depender do marketing de conteúdo" não significa fazer de qualquer jeito. A grande questão é ter uma base bem estabelecida na internet, com consistência e clareza. Abaixo deixarei as dicas que julgo mais importantes, e que já usei com sucesso com alguns clientes.

De Mãos Dadas Com o Google

Uma das coisas mais importantes que você deve fazer para ter otimização do seu negócio local nos buscadores é criar um perfil do Google Meu Negócio. Ao fazer isso você está sinalizando ao Google da existência do seu negócio, e assim ele poderá lhe indicar. Note que ao fazer uma busca, o Google mostra uma lista de empresas e a sua localização, de acordo com o seu cadastro no Google Meu Negócio ou Google Maps. Geralmente, a ordem dos resultados são: (até 4 anúncios patrocinados) > (3 resultados Local Pack-perfis do Google Meu Negócio) > (resultados orgânicos) > (outros anúncios). Entende a importância? Quanto melhor o seu perfil for configurado, mais chance de aparecer nesse destaque. Veja umas dicas:

• Preencha todos os dados de sua empresa solicitados pelo Google Meu Negócio - quanto mais detalhes, melhor. Horário de funcionamento, horário de pico, endereço, contato e tudo mais.
•  Faça a verificação da sua empresa - Se você quer que seu negócio aparecer no Google Maps, você precisará verificá-lo com o Google Meu Negócio. Essa verificação pode ser online ou via correspondência que o Google lhe enviará. Uma vez feito isso, seu negócio terá mais chances de aparecer no mapa e nos resultados de pesquisa da primeira página.
• Coloque sua logo e uma imagem do local.
• Mantenha-o sempre atualizado.

De Mãos Dadas Com o Meta

Agora que você deu uma mão para o Google, e segure firme nela, a outra segure o Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp Business). Mas, não era pra quem não quer se preocupar com marketing de conteúdo, por que redes sociais? Sim, mas, você deve marcar sua presença lá por alguns bons motivos, o principal é ser encontrado. No caso do Facebook e Instagram deixo essas dicas:

• Faça um perfil comercial;
• Preencha o seu perfil corretamente com todas as informações que puder;
• Coloque boas imagens, especialmente a do avatar;
• Como o seu foco não é produzir conteúdo, tenha uma linha editorial com informações da empresa (produtos, horários, especialidades). Poste com certa regularidade.

No caso do WhatsApp Business, preencha todas as informações possíveis, coloque imagens e catálogo. Julgo o WA Business mais importante que o Facebook e Instagram nesse caso. Especialmente porque o WA agora tem uma função de buscar empresas na localidade. Então, não abra mão dele, e inclusive conecte-o às redes sociais.

Website e Outras Dicas Importantes

Tendo sucesso nas duas questões acima, estou certo que você já terá algum destaque nos buscadores. Ou seja, será visto. Contudo, há outras ações que podem ser diferenciais e bem importantes. Vamos à elas:

1. Considere construir uma comunidade - Caso o seu negócio tenha clientes satisfeitos, crie uma comunidade. Você pode utilizar as redes sociais mencionadas acima (especialmente o Facebook ou W.A.), criar um fórum, ou uma lista VIP de e-mails. Este grupo deve ser dedicado às necessidades dos seus potenciais clientes. À medida que esta comunidade cresce, você pode em seguida, enviar ofertas. Outras ideias podem ser, comunicar eventos, tratar de algo do contexto local, enquetes, etc. Esse envolvimento lhe trará um certo destaque.
2. Crie um site intuitivo e responsivo - Mesmo com as facilidades de sites gratuitos, até o Google oferece, ainda há muitos negócios locais sem sites, outros com sites horríveis. Às vezes é melhor pagar por um especialista para criar um site profissional, ou pôr a mão na massa você mesmo caso tenha essa habilidade. Lembre-se, seu site deve ser intuitivo e responsivo. Se você nem souber o que significam essas palavras, contrate um profissional. Entenda que, você não precisa ter um blog com muito conteúdo, mas, um bom site é muito importante. Dessa forma, um site responsivo é essencial para garantir que ele funcione em todos os dispositivos. Atualmente, a maior parte do tráfego da web vem de smartphones, então você deve tornar seu site compatível com dispositivos móveis, além de computadores.
3. Em seu site institucional use um domínio com sua marca - Alguns anos atrás, todo mundo estava tentando construir seus sites com um domínio que correspondessem exatamente às palavras-chave (tipo, "comprarcasa.com.br"). Isso funcionou por um tempo, e você poderia ranquear nos buscadores com pouco esforço. Hoje em dia, as coisas mudaram e os domínios que refletem a marca são a melhor estratégia, por criar confiabilidade. Ao criar uma marca, você cria uma identidade única para o seu negócio, e as pessoas na sua localidade com o tempo memorizam a presença da sua marca na região. Dessa forma, o domínio deve ser o mais próximo possível do nome da sua fachada. Por exemplo, se você passa por uma academia perto da sua casa diariamente no caminho para o trabalho, quando resolver malhar e for pegar informações, provavelmente pesquisará no Google o nome que viu na fachada , tipo, "Athos academia".  
4. Otimize seu site - Para se ter um bom ranqueamento, é importante otimizar seu website. Mesmo que ele tenha apenas uma página. Certifique-se de que cada página do seu site seja otimizada com um título, tags de título, e imagens devidamente rotuladas. Escolha palavras-chave apropriadas para o seu negócio local na Internet. Isso pode parecer meio básico, mas, é continua sendo importante.
5. Acelere o tempo de carregamento do seu site. O tempo de carregamento do site é um fator de classificação da qualidade do site pelo Google. O motivo é simples, se o seu site estiver lento para carregar, simplesmente as pessoas desistem de esperar carregá-lo e saem dele. Essa alta taxa de rejeição terá um impacto negativo em seu esforços de SEO. O próprio Google mede o tempo de carregamento do site, e pode dar uma nota ruim para ele. Logo, não te mostrará para quem faz pesquisa, por achar que a experiência do usuário será ruim. Para deixá-lo mais rápido, evite imagens pesadas, multimídia (som, vídeos que tem que carregar, etc.) e código em excesso que não está sendo usado.
6. Construir citações locais - Citações são quando o nome da sua empresa, endereço e número de telefone estão listados na web. Essas citações, no estilo listas telefônicas, ajudam a aumentar sua visibilidade no Google Maps e nos resultados da pesquisa local. Pode vir de uma Listel da vida, um blog de notícias locais ou outro site. Um perfil no TripAdivisor, Foursquare e LinkedIn podem ajudar.
7. Consistência - Essa dica é muito importante! Seja consistente com o texto de suas informações em todos os lugares. Ou seja, o mesmo endereço, número de telefone, e demais informações, devem constar no Google Meu Negócio, perfis de redes sociais, site institucional e nas citações de outros sites.  Se você não é consistente, sua visibilidade geral será prejudicada. Caso o Google entenda que suas informações estão confusas, ele pode entender que não é uma empresa confiável e não irá te sugerir nas primeiras colocações.
8. Ganhe avaliações dos clientes - Incentive seus clientes a publicar avaliações de seus produtos ou serviços. Essas avaliações ajudam nas pesquisas, e você também estará construindo a confiança do público em geral, a tal prova social. Uma avaliação positiva no Google Meu Negócio tem muito valor. Mas, não é só lá, isso vale para as redes sociais, e demais sites. Quanto melhor falarem de você, melhor vai ser pro SEO.
9. Faça parcerias - Tem algum influenciador da web que reside na sua região? Você pode fazer uma parceria com ele. Os influenciadores podem trazer público para o seu negócio, mas, também podem fazer citações e avaliações a seu respeito. Ao divulgarem o seu link, você receberá mais visitas em seu site, o que trará um ranqueamento melhor. Alguns influenciadores fazem permutas, o que pode ser bem interessante. Boas parcerias podem trazer excelentes resultados.

Se o seu objetivo é ter sucesso no SEO local, você não precisará focar exclusivamente no marketing de conteúdo. Conseguindo por em prática essas técnicas de SEO, poderá até se sair melhor do que os concorrentes que investem apenas em conteúdo. E você já tem usado alguma dessas técnicas? Conte-me o seu resultado.

O Uso da Inteligência Artificial e o Marketing de Conteúdo

 

A inteligência artificial (IA) é um tema que tomou grandes proporções atualmente. Estávamos acostumados a vê-lo em livros e filmes de ficção científica. Onde geralmente, robôs com forma humana entravam em um dilema ao perceberem emoções em si. Quem assistiu (ou leu) Blade Runner, ou A.I. - Inteligência Artificial, sabe do que estou falando. Longe dessas obras, as discussões e desenvolvimento desse tema aconteciam no meio acadêmico.  Porém, parece que hoje em dia, ela está bem presente em nosso dia a dia, e alguns ainda nem perceberam.

Lembro-me quando ainda cursava a faculdade e o professor trazia a grande novidade da computação que era o uso da IA na programação. O programa com inteligência artificial não só criava o algoritmo, como fazia o teste, e caso desse um erro já corrigia o mesmo. E ele aprende com o erro, de forma que, da próxima vez, já faz da maneira certa. Acredito que assim como eu, os colegas da turma, que já sofreram por desenvolver por horas um algoritmo e o bendito dar erro por causa de uma vírgula, desejavam por a mão nessa IA. Contudo, a questão é que a gente tinha a impressão que a IA seria uma coisa de filmes e de experimentos acadêmicos, algo longe da nossa realidade, de meros mortais.

Então, surgiram os assistentes pessoais, smartphones, alexias e o mundo mudou. Mas, e no marketing? Será que a IA trouxe algum impacto?

ChatGPT, Midjourney, Canva e Cia

"A Inteligência Artificial é um campo de estudo em rápida evolução e que promete trazer grandes benefícios para o futuro. É um ramo da tecnologia que usa algoritmos e técnicas de aprendizagem automática para criar sistemas de computação que simulem o comportamento humano. A Inteligência Artificial tem aplicações em muitos campos, desde marketing e vendas até saúde e serviços financeiros. O uso da Inteligência Artificial possibilita que as empresas possam usar a tecnologia para aprimorar seus produtos, aprimorar os serviços que oferecem e desenvolver novas maneiras de abordar problemas existentes. Além disso, a Inteligência Artificial também pode ajudar a tornar as organizações mais eficientes e melhorar a satisfação do cliente. Com o uso da Inteligência Artificial, as empresas podem economizar tempo e recursos, melhorar a qualidade de seus serviços e oferecer novas soluções para os problemas atuais. É uma área fascinante que certamente trará muitos benefícios para as organizações no futuro próximo."

O parágrafo acima foi escrito por uma IA. Sim, o marketing de conteúdo está sendo bombardeado pela IA, e isso parece bom. O texto foi escrito no Canva, plataforma famosa para designers, mas, incluiu textos automáticos feitos pela IA em suas funcionalidades. Para o desespero, ou alegria, de redatores e copywriters, essa tecnologia já caiu no agrado de muitos profissionais de marketing. O que não é muito difícil de acontecer, dado meu recente teste com o ChatGPT. Fiquei impressionado com a fluidez e qualidade da produção do OpenIA.

"A Inteligência Artificial do ChatGPT é uma tecnologia que permite aos usuários interagir com bots de maneira mais natural e intuitiva. O ChatGPT usa algoritmos de aprendizado para compreender e reagir aos usuários. Ele é capaz de processar linguagem natural, entender o contexto das conversas e responder de forma fluida e natural. O ChatGPT também pode ajudar os usuários a encontrar informações, criar conteúdo personalizado e aprimorar a experiência do usuário. Esta tecnologia está se tornando cada vez mais popular em empresas de todos os tamanhos, e é uma ferramenta poderosa para melhorar a comunicação com os clientes."

Funciona assim, você diz o que quer, e o robô por trás da aplicação "cria" o conteúdo com sua IA. Pode ser usado para textos, roteiros, títulos, frases, histórias, poemas, e por aí vai. Sim, dá para escrever um livro com IA. Aliás, já tem livro na Amazon sendo vendido, criado inteiramente através do ChatGPT. E que tal um livro infantil que foi escrito por IA e ilustrado também? Isso mesmo, através do Midjourney é possível criar ilustrações através da IA.

O Midjourney funciona como um chat dentro do Discord. É um aplicativo de inteligência artificial que permite aos usuários criar imagens incríveis usando uma variedade de ferramentas. Os usuários podem usar a IA para aplicar filtros e efeitos diferentes a suas imagens, além de gerar automaticamente imagens a partir de suas próprias criações. O Midjourney Discord também oferece recursos de compartilhamento e colaboração, permitindo que os usuários trabalhem juntos para criar imagens incríveis. A inteligência artificial do Midjourney é extremamente avançada e permite aos usuários criar imagens de qualidade profissional com facilidade. A imagem em destaque desse post foi feita lá!

O que temos visto hoje é a aplicação da IA em diversas áreas do marketing, até mesmo para ações de SEO. Minha percepção é mais ou menos a seguinte: Pense num problema ou situação de marketing, provavelmente já deve ter uma solução em IA sendo desenvolvida, ou já pronta.

O Fim dos Profissionais de Marketing

E a questão que trago aqui é mais profunda. Alguns profissionais insistem em dizer que nunca poderemos substituir a área criativa de um copywriter, um designer, ou um analista de marketing, ou um planner estrategista, por uma plataforma de IA. Entretanto, o que tenho percebido é que essa mudança não é um "se" para o futuro, já está acontecendo. E por pior que pareça esse cenário, tenho ouvido mais elogios do que reclamação.

Parece um cenário apocalíptico, profissões morrendo? Claro que não. Ao meu ver, e testes, a IA não substitui bons profissionais, apenas ajuda-os. Perceba que eu disse "bons profissionais", pois os ruins e medíocres perdem feio para a IA. E desabafando um pouco, com a facilidade de informações e cursos rápidos, o mercado foi infestado de profissionais ruins, oferecendo todo o tipo de serviço que se pode imaginar (com resultados horrorosos). Viva a IA, pelo menos agora eles podem usá-la!

Certamente a IA é algo que contribui. Espero apenas que sejamos desafiados a melhorarmos cada vez mais como profissionais e não fiquemos presos na zona de conforto de soluções rápidas oferecidas pela IA. E você, o que pensa sobre esse assunto? Já testou alguma IA? Vai lá, testa e me conta depois, vou deixar os links abaixo. Voltaremos nesse assunto em breve.

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Links:
* ChatGPT;
* Canva;
* Midjourney - (não se assuste, a página é diferentona mesmo).

Blog é Uma Tendência Em 2023?

Que tal considerar a possibilidade de criar um blog nesse ano? Independente da motivação, cada vez mais pessoas e empresas estão criando seus Blogs para interagirem com o grande público da internet. Os temas são os mais variados possíveis, e praticamente tudo pode ser expresso nesses canais. E o melhor, funciona! São muitas as possibilidades de um blog em termos informativos, visuais (pode incluir imagens e vídeos), práticos e estratégico. Além disso, um blog traz otimização nos buscadores (SEO) para um site, e o torna mais atraente. Sim, são muitos benefícios, pessoais ou nos negócios, e se você tem gosto pela escrita, recomendo.

Uma Tendência Que Se Estabeleceu

Os Blogs se estabeleceram como uma mídia que já faz parte do dia a dia dos internautas. Isso deve-se especialmente ao poder do conteúdo. Ou seja, o conteúdo atrai as pessoas e até traz engajamento de muitos. Por exemplo, suponhamos que você quer uma receita de um suco detox. Então, faz uma busca no Google já imaginando um sucão delicioso. E adivinha onde certamente encontrará a receita? Isso mesmo, em um blog. Então, você começa a ler a matéria que tem uma super receita, e até com muitas ideias novas que você nem imaginava. Ao final da matéria, tem o link de um livro de receitas com muitas outros sucos e alimentos saudáveis. Caso realmente tenha gostado da matéria, provavelmente, irá checar o tal livro. Fez sentido para você? Esse é o ponto da questão! O blog agrega valor com conteúdo e traz a possibilidade de negócios. Pesquisas demonstram que:

• Empresas com blogs recebem 97% mais links de entrada para seus sites;
• Os blogs são a quinta fonte mais confiável de informações precisas;
• 81% dos consumidores confiam em informações obtidas em blogs;
• 23% do tempo médio na internet é gasto em blogs;
• Um volume gigantesco de compras é feito através de blogs;
• Como dito anteriormente, o blog é uma ferramenta poderosa para SEO.

Percebe que, se você é dono de um negócio, prestador de serviço ou apaixonado pela escrita, você realmente deveria avaliar a possibilidade de ter um blog? Creio que sim. Se você já for um feliz possuidor de blog, cuide bem dele. Empresas podem ter um blog inserido em seus sites institucionais. Ao passo que um e-commerce pode enfrentar alguma dificuldade com isso, dependendo da plataforma onde está hospedado. Contudo, se o seu caso for de um produtor de conteúdo, acaba tendo maior liberdade para escolher um local para bloggar. Então, deixe-me falar de algumas plataformas onde você poderá criá-lo.

• Wordpress - A plataforma mais usada no mundo para blogs, é também a com mais recursos. Porém, não é a mais simples de se usar.
• Blogger - O antigo Blogspot é também bastante utilizado. Apesar de ser mais simples de se usar, é mais limitado. Essa é a plataforma que uso.
• Medium - De longe a mais simples para se usar. Basta criar uma conta e sair escrevendo. Mais nova que as opções anteriores, ela também possui um sistema para monetizar, chamado Programa de Parceiros, onde ganha pelo engajamento.
• Ghost - Com algumas semelhanças ao Medium, o Ghost tem o diferencial de você poder ter uma grupo exclusivo de leitores, e poder cobrar assinatura deles. Particularmente, achei ele um pouco confuso no início, mas, depois você acaba se acostumando.

Claro que existem outras boas opções de plataformas para produtores de conteúdo. Entretanto, coloquei essas para fazer uma observação importante. E tem a ver com a monetização do seu blog. No caso do Wordpress e Blogger, você tem a opção de filiar-se ao programa do Google Adsense. Onde, o Google colocará anúncios em seu blog e você ganhará por visualização. Para se ter uma ideia, se o seu blog for sobre "Hobbies e Lazer" e tiver em torno de cinquenta mil visitas mensais, o Google lhe pagará $2244.00 (dólares) por ano. Obviamente esse valor aumenta ou diminui dependendo do seu tráfego. O Medium é mais limitado com relação a esse tipo de monetização; e o Ghost até tem integração com o Adsense, mas, acaba ficando meio sem sentido você cobrar uma assinatura de seus leitores e mostrar um monte de propaganda.

A tendência mundial dos blogueiros é evitar o Adsense e publicidades em excesso. Você já deve ter percebido que o texto fica muito poluído com propagandas, o que de certa forma, atrapalha a fluidez da leitura e a experiência do leitor. E há outras maneiras mais produtivas de se lucrar com um blog. Uma delas foi o exemplo que citei acima, atrair e conquistar o leitor.

Outra estatística interessante é que a maioria dos blogueiros, posta uma vez por semana apenas. Eu sou um desses. A explicação é que fazer um post de qualidade nem sempre é tão fácil e intuitivo, e nem sempre temos tempo disponível. Por exemplo, para produzir esse post, fiz testes durante dois meses nas plataformas citadas, pesquisa, e até busquei dados de livros. Por mais experiência e conhecimento que tenhamos, a pesquisa sempre ajuda na produção de conteúdo.

Um blog pode fazer parte de estratégias de marketing com sucesso. Seguindo as técnicas do marketing de conteúdo, o seu blog poderá ser uma poderosa ferramenta de comunicação e atração. E se você trouxer conteúdo de qualidade, acaba criando autoridade e credibilidade. Pense nesses elementos que falei juntos para seu negócio: atração, comunicação, autoridade e credibilidade. Fantástico!

Bom, irei fazer outras postagens sobre esse tema em breve, acredito ser pertinente tanto a profissionais de marketing, quanto a quem deseja expandir seus negócios online. E aí, você já tem um blog? Me manda o link! Caso ainda não tenha, sugiro um plano da Hostgator com Wordpress embutido, resolve a maioria das necessidades. Basta clicar no banner abaixo e criar o seu. Dúvidas, me escreva que lhe ajudo!

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Links:

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Blogger
Medium
Ghost

8 Dicas Para Ativar a Criatividade

Começamos um ano novinho em folha, e você como está? Tirou um tempo para descansar? O ano que passou foi brutal para muitas pessoas, e bem controverso para muitos profissionais de marketing. Então repito, já descansou? Como uma pessoa que viveu episódios crônicos de burnout no ano passado, digo que isso é importantíssimo para um 2023 produtivo. Uma das coisas que lidei bastante foram os bloqueios criativos. É horrível, e gostaria de falar um pouco sobre isso nesse post e como contorná-los.

A criatividade é necessária não somente para criação de campanhas publicitárias, mas, para análise de cenários, planejamentos e até gestão de crises. Uma mente boa faz muita falta na comunicação e marketing. Se você tem uma carreira que exige criatividade ou já precisou de uma solução criativa a um problema, você está ciente de como pode ser desafiador ser criativo sob comando. Os bloqueios criativos acontecem, seja por cansaço mental ou falta de inspiração. Como o meu desejo é que você tenha um ano maravilhoso, vou deixar algumas dicas para você desenvolver a sua criatividade e ajudar nesses momentos de bloqueios.

8 Atitudes Para Ser Mais Criativo

Como qualquer outra habilidade, você pode aumentar a sua criatividade com a prática e experiência. Sim, quanto mais você pratica, melhor fica. Existem também algumas atitudes que podem ser feitas para aquele insight criativo acontecer. Algumas ações podem ser a salvação num momento de bloqueio criativo. Veja como encorajar a sua criatividade a florescer:

1. Trabalhe em um novo ambiente - É incrível o quanto uma mudança de cenário pode ajudar! Passe um dia em um coworking, ou trabalhe numa biblioteca, ou em um café. Outra forma disso acontecer é mudar o layout do seu escritório. Mude as coisas de lugar, pinte a parede de outra cor, coloque quadros. Quando fazemos as mesmas coisas no mesmo lugar, parece que temos a tendência de ter os mesmo pensamentos. Com um ambiente novo, desligamos o piloto automático e somos expostos a novos estímulos.
2. Mentalize que está ajudando alguém a resolver um problema - Muitas pessoas despertam sua mente criativa ao resolver problemas ou emergências. Finja que está ajudando um amigo em apuros e deixe as ideias fluírem. Despersonalizar a questão parece liberar uma parte da mente que de outra forma estaria sufocada. Por exemplo, tem pessoas que são ótimas em dar conselhos e encontrar soluções para os outros, mas, quando lidam com os próprios problemas parecem não enxergar soluções. Essa é a razão! Já ouviu o ditado "casa de ferreiro, espeto de pau"? Tente sair do cenário e imaginar que você dará um conselho a um amigo para resolver (o seu) problema.
3. Trabalhe em dupla - Já notou que quando você está com um amigo, ou colega de trabalho, consegue ter mais ideias criativas do que quando estão em grupo? Geralmente, o grupo acaba inibindo as ideias. Quando estamos com alguém que conseguimos nos soltar ao trabalhar, ficamos mais criativos. Separe-se do grupo e faça par com apenas uma pessoa. Façam um brainstorm para captar todas as ideias criativas que vierem à mente, e deixe a criatividade fluir cada vez mais. Quando um grupo grande faz um brainstorm é muito fácil ser passivo. Provoque-se forçando sua mente a mostrar sua criatividade ao amigo.
4. Mude de turno - Se você normalmente escreve pela manhã, tente à noite. Mude sua rotina, tente ficar acordado até tarde ou acordar muito cedo e produza nesses horários. Se você tem um bloqueio criativo às 9 da manhã, trabalhe em outra coisa e tente novamente numa hora diferente do dia. Teste horários diferentes, coloque seu despertador para 3 da manhã e tente trabalhar por 20 minutos naquele projeto. Caso surjam ideias, anote tudo e continue no seu horário normal.
5. Ouça uma música - Poucas coisas podem mudar o seu humor e obter aquela criatividade fluindo mais rápido do que uma música. A música atua no cérebro primitivo, uma parte diferente da mente que pode ativar a criatividade. Experimente diferentes tipos de música e veja o que funciona. Evite ficar apenas com seus artistas favoritos. Ramifique e ouça algo novo, especialmente música instrumental.
6. Medite - A meditação é uma ferramenta útil para dar à sua mente uma pausa necessária. Geralmente o bloqueio criativo causa ansiedade, e muitas vezes, nervosismo. Ao meditar procure se desligar disso tudo, respire profundamente e pense em coisas boas. A meditação requer um pouco de prática, mas é mais fácil de aprender do que parece. Você descobrirá que seus pensamentos começam a se reenergizar. Sempre que eu medito gasto um breve tempo em oração, e ao final estou bem melhor. De forma simples e elegante as soluções frequentemente se revelam após um curto período de meditação.  
7. Hidrate-se - Pegue um copo d'água! Seu corpo é principalmente água. Mesmo um pequeno grau de desidratação faz com que todos os tipos de processos biológicos enlouqueçam. Ao menor sinal de bloqueio criativo, reserve um minuto para beber um copo grande de água. Geralmente eu fico mais produtivo quando estou me hidratando melhor. 
8. Faça exercícios - Tente sair para fazer um pouco de exercício. O artista John Denver frequentemente comentava que todas as suas melhores canções foram escritas imediatamente após uma atividade emocionante ao ar livre. Porém, você não precisa fazer nada radical. Uma simples caminhada tem um poder gigantesco. Ao caminhar o fluxo sanguíneo em suas veias e artérias aumentará, oxigenando sua mente e melhorando o seu desempenho. Uma volta o fará bem e trará estímulos. 

Agora, preste atenção! Caso tente todas essas técnicas e nada funcione, sua criatividade realmente não está ativando como costumava ser, o problema pode ser maior do que apenas um bloqueio temporário.  O ideal é procurar um médico e fazer uma avaliação. Pode ser um indício de burnout, uma crise de stress ou algo parecido. Trate com seriedade e certamente irá melhorar.

A criatividade não surge mecanicamente apertando um botão. Há momentos em que a criatividade é necessária, mas ela não aparece. Ao invés disso, surgem a falta de criatividade e bloqueios. Além da prática, tente essas dicas na próxima vez que sentir-se sem inspiração. Se uma estratégia não produzir os resultados desejados, tente outra. Assim, você liberará a sua criatividade sob demanda.

Como está a sua criatividade? Que neste ano não lhe faltem criatividade, saúde e paz!

O Funil do Instagram e os Formatos de Conteúdo

 Tenho ouvido ultimamente sobre o tal funil do Instagram. A expressão pareceu-me um pouco exagerada, tendo em vista que o funil de vendas está mais relacionado ao pretenso cliente do que à plataforma de vendas. Contudo, vale aqui uma reflexão sobre como o Instagram trata o seu público, em termos de algoritmo, e talvez, como tirar melhor proveito disso para alcançar objetivos em vendas. 

Geralmente, os funis seguem o modelo AIDA (Atração, Interesse, Desejo, Ação). Fiz uma analise sobre funis de venda NESSE POST, caso queira um panorama melhor, vale a pena ler. A dificuldade de se encaixar esse modelo nas redes sociais é fazer com que a postagem certa chegue a pessoa certa no momento oportuno. E uma das chaves para isso acontecer é olharmos para o formato correto de mídia. Claro que a máxima do marketing de conteúdo é super válida aqui: Faça conteúdo de qualidade, adequado ao seu público. 

Atração Com o Reels

Sabemos que os formatos de mídia (e como usá-los), podem influenciar o comportamento da sua audiência seja no Instagram ou qualquer outra rede social. Mas, para isso acontecer, ela deve ter sido impactada positivamente pelo seu conteúdo. Digo isso porque o topo do funil, que é chamado de atração, é aquele primeiro contato que a pessoa tem com a marca. Para chegar lá, ou seja, para esse momento de encontro acontecer, alguma estratégia deve ser usada para você aparecer. Geralmente, as melhores estratégias ou tem a ver com o conteúdo (temas nichados, hashtags, legenda bem escrita, engajamento), ou um anúncio. Por exemplo, vamos supor que alguém faça uma busca pela hashtag "bolo de pote" querendo uma receita. Daí ela encontra o seu post, que acaba atraindo-a ao seu perfil. 

O mesmo pode acontecer através de uma recomendação da plataforma, tendo em vista as curtidas dessa pessoa. Ou seja, você fez um reels de receita de bolo de pote, e o Insta recomendou o seu vídeo a essa pessoa, daí ela vai conhecer o seu perfil. A forma mais prospectiva de trazer a pessoa ao seu perfil é você anunciar, com um bom conteúdo sobre bolo de pote, ou impulsionar uma postagem sobre isso. Dessa forma, não adianta pensar em funil do Instagram sem antes pensar em estratégia, e conteúdo de qualidade. 

Os vídeos do reels são o melhor formato para ser "descoberto" no Instagram. Esse é o formato aberto a todos os públicos, e onde você encontra novos possíveis clientes. Vídeos bem-feitos são importantes para receberem engajamento e serem mais recomendados. Ou seja, quanto mais o seu vídeo recebe curtidas, comentários, ou é compartilhado, mais o a plataforma o mostrará a novas pessoas.

Encantamento com o Feed

Quando um novo visitante chega ao seu perfil, ele irá se deparar com suas postagens, no seu feed de perfil. Além dos vídeos de reels, como você já sabe, lá pode conter imagens e carrosséis de imagem. E a grande pergunta nesse momento é, "o que ele irá encontrar vai despertar mais interesse ou afastá-lo?". Uma coisa é certa, se você quer conquistar novos clientes e satisfazer os já existentes, é essencial postar conteúdos que agreguem valor ao seu público. A grande questão será fornecer ao seu público informações de alto valor que os ajudarão a ter uma vida melhor (solucionando algum problema). Cada postagem deve ser de alguma forma útil para o seu público. Aqui a atração (o momento de encontro) virará interesse e possivelmente desejo.

Esse encontro acaba sendo um "momento da verdade" onde a pessoa gosta do que vê, e começa um vínculo de confiança, ou não. O que pode levar a pessoa a tornar-se um seguidor e até um cliente. Nesse caso, ela será ainda mais impactada pelo seu conteúdo. Caso ela curta, ou comente, ou compartilhe alguma das suas postagens, possivelmente o algoritmo continuará mostrando os seus conteúdos para ela numa frequência cada vez maior. Talvez você já tenha notado isso, após curtir algum perfil, automaticamente o seu feed é alimentado com conteúdo dessa pessoa ou marca. Isso significa que terá a chance de encantar esse novo seguidor, mostrando muito mais de quem você é, faz ou vende. Assim, o seu conteúdo deve continuar a ter relevância. Para isso, suas postagens devem ajudar seu público a:

• Pensar de uma maneira nova, ou “ver por outro prisma”.
• Ter atitudes que antes não tinham (despertando ou incentivando).
• Alegrar-se, divertir-se, ter um momento descontraído.
• Aprender algo valioso.

Engajamento no Story

Enquanto o reels é a vitrine para o grande público, as postagens do seu feed impactam aqueles que te seguem, o story é a janela para os seus seguidores mais engajados. Além de poder enfatizar o que aparece no feed, aqui você pode e deve, comunicar-se de uma forma mais próxima com seus seguidores. Esse é o local para solicitar ações, fazer perguntas, interagir, mostrar coisas para um público seleto. Geralmente, o story é "mostrado" apenas para uma parcela mais engajada dos seus seguidores. Com isso em mente, você pode produzir um conteúdo mais focado em interação e uma comunicação mais específica. Voltamos aqui à questão de conhecer o seu público. Se você conhece bem o seu público sabe o que terá mais valor para ele. Conhecer a dor da sua audiência, as necessidades, os gostos, ajudará em muito escolher conteúdos que estejam em sintonia com eles, e isso é o que mais engaja. Considere postar stories com:

• citações inspiradoras;
• bastidores;
• dicas rápidas;
• enquetes (caixas de perguntas);
• vídeos tutoriais;
• curiosidades;
• vídeos ao vivo;
• imagens que vão motivar o seu público;
• e por aí vai.

Como o story tem essa pegada mais "próxima", você também pode usar figurinhas, músicas e filtros. Contudo, não se esqueça da sua linha editorial, do "tom" da sua comunicação, pois, isso tudo influenciará na imagem que o público terá sobre a sua marca. 

Se você não tem certeza de quais tipos de conteúdo agregam mais valor ao seu público, experimente diferentes formatos. Assim, você descobrirá se os vídeos têm um desempenho melhor do que as fotos ou se o seu público realmente gosta de tutoriais e dicas. Teste uma variedade de formatos e veja quais ressoam melhor com sua audiência.

Portanto, falar de um funil do Instagram (específico) soa meio estranho aos meus ouvidos. Faz mais sentido para mim falar de conteúdo, formatos e o tipo de audiência. Quanto melhor for a experiência do público em seu perfil, maiores são as possibilidades de bons negócios acontecerem. Caso tenha algo a vender, anuncie, faça um vídeo de vendas no reels, destaque o porquê as pessoas precisam "daquilo" no feed com um carrossel, e faça uma interação sobre isso no story. Ah! Lembre-se sempre de deixar bem claro como a audiência pode adquirir esse produto ou serviço, e tenha um canal de atendimento ativo e competente. No fim das contas, é o bom marketing de conteúdo aliado a um atendimento encantador que faz toda a diferença nas mídias sociais. Concorda?